O Salesforce Blockchain é uma plataforma de baixo código construída com base na tecnologia blockchain, ajudando empresas a criar e gerenciar redes seguras. Indústrias como cadeia de suprimentos, saúde, imóveis e finanças dependem de tecnologia para proteger informações sensíveis, de registros de pacientes a transações financeiras. O blockchain protege esses processos de negócios, tornando-os fáceis de gerenciar, ao mesmo tempo em que reforça a confiança e a transparência em todas as interações.
O que torna o Salesforce Blockchain único é sua integração com o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do Salesforce, que permite que as empresas compartilhem e atualizem dados existentes dos clientes facilmente.
O que é Salesforce Blockchain?
O Salesforce Blockchain combina seu CRM com a tecnologia blockchain, permitindo que as empresas compartilhem dados com segurança entre os usuários e os tornando altamente resistentes a adulterações. Ele cria um sistema confiável onde todas as atualizações são confirmadas por todos os envolvidos.
O objetivo é tornar a colaboração entre empresas e departamentos simples e segura. Ao trazer o blockchain para o Salesforce, ele ajuda com tarefas como compartilhamento de dados, gerenciamento de contratos e rastreamento de cadeias de suprimentos, para que todos possam confiar nas informações que estão sendo compartilhadas.
Principais componentes do Salesforce Blockchain
Aqui estão os principais componentes do Salesforce Blockchain:
Blockchain Builder: Uma interface simples que ajuda as empresas a criar aplicativos blockchain sem precisar codificar. Por exemplo, sua empresa pode rastrear facilmente sua cadeia de suprimentos de produtos com um aplicativo personalizado.
Blockchain Connect: permite que você compartilhe dados com segurança entre departamentos e os vincule às ferramentas do Salesforce para gerenciamento de clientes.
Blockchain Engage: oferece opções para convidar participantes, como fornecedores ou varejistas, para a rede blockchain, para que todos possam compartilhar e atualizar informações conforme necessário.
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Casos de uso para Salesforce Blockchain
O Salesforce Blockchain ajuda empresas em vários setores a rastrear produtos com segurança, gerenciar contratos e compartilhar informações confidenciais, como registros de pacientes. Ele traz transparência e confiança aos processos que envolvem várias partes, facilitando o acesso e o compartilhamento de informações pelas pessoas certas.
Gestão da cadeia de abastecimento
O Salesforce Blockchain simplifica o processo de rastreamento de produtos conforme eles se movem pela cadeia de suprimentos. Por exemplo, você pode rastrear exatamente de onde veio uma fruta usando seus recursos de manutenção de registros. Também é útil para verificar a autenticidade.
Também é útil para atender a regulamentações. Se você estiver enviando produtos químicos com regras de segurança rigorosas, você pode mostrar provas de que cada passo foi seguido, graças aos registros seguros no blockchain.
Serviços financeiros
O Salesforce Blockchain torna as transações financeiras mais simples e seguras. Para pagamentos internacionais, os usuários podem transferir dinheiro diretamente, o que reduz a necessidade de um banco e acelera o processo.
Com contratos inteligentes, os empréstimos podem ser aprovados automaticamente assim que os documentos corretos forem enviados, simplificando todo o processo.
Os bancos também podem usar a verificação de identidade digital para confirmar instantaneamente a identidade de um cliente, como verificar um passaporte armazenado no blockchain, sem precisar solicitar documentos novamente, economizando tempo e aborrecimentos.
Assistência médica
O Salesforce Blockchain ajuda organizações de saúde a transferir informações de pacientes com segurança. Por exemplo, uma clínica pode acessar rapidamente os registros médicos de um novo paciente por meio de um blockchain seguro, tornando o compartilhamento de dados preciso e confidencial.
Ao contratar um novo médico, o blockchain pode verificar suas licenças e certificações, acelerando o processo de contratação. Ele também ajuda com a rastreabilidade de medicamentos, permitindo que as farmácias rastreiem de onde os medicamentos vêm, certificando-se de que são reais e seguros para os pacientes e seguindo todas as regulamentações necessárias para evitar medicamentos falsificados.
Imobiliário e gestão de propriedades
As transações de propriedade podem ser gerenciadas com segurança com o Salesforce Blockchain usando tecnologia blockchain e contratos inteligentes. Por exemplo, os registros financeiros podem ser atualizados automaticamente assim que o aluguel for pago. Ele também ajuda a prevenir fraudes ao armazenar com segurança o histórico de propriedade e reivindicações legais, para que nada possa ser alterado.
Todos os envolvidos — compradores, vendedores, agentes e advogados — podem ver o mesmo histórico de transações, o que lhes fornece informações claras e precisas e torna todo o processo mais transparente e confiável.
Construindo redes de blockchain com Salesforce Blockchain
A interface low-code do Salesforce Blockchain facilita a construção de uma plataforma blockchain personalizada. Você pode criar e manter redes blockchain, configurar contratos inteligentes e adicionar participantes para ajudar a gerenciar e monitorar tudo. A integração da tecnologia blockchain ajuda a proteger seus dados e cria confiança dentro do seu negócio, mantendo as coisas simples e transparentes.
Configurando uma rede blockchain
Para começar, pesquise por "Blockchain Builder" no Salesforce e clique em "Nova rede". Depois de nomear sua rede, escolha entre uma rede privada (somente para convidados) ou uma pública (aberta a todos).
Em seguida, configure o livro-razão do blockchain, onde todas as alterações de dados são rastreadas e acessíveis. Decida quais informações rastrear, como acordos contratuais ou transações, e defina permissões para controlar quem pode visualizar ou atualizar esses dados.
Embora a interface de baixo código do Salesforce Blockchain simplifique a configuração, pode ser útil contratar um desenvolvedor de blockchain para configurações avançadas.
Criando contratos inteligentes
Para criar um contrato inteligente, vá para a seção "Contratos inteligentes" no Blockchain Builder. Aqui, você pode configurar regras e condições específicas para o contrato. Por exemplo, você pode criar uma regra em que os fundos são liberados somente quando as mercadorias forem entregues com sucesso. Uma vez que essas condições sejam cumpridas, o contrato é executado automaticamente sem intervenção manual.
Contratos inteligentes são úteis para lidar com aprovações, fazer pagamentos ou verificar documentos importantes, ajudando a simplificar e automatizar processos de negócios.
Convidando e gerenciando participantes da rede
Depois de implantar sua rede Salesforce Blockchain, você precisará dar acesso aos participantes enviando a eles uma URL por meio da ferramenta "Blockchain Engage" ou por e-mail.
Você pode personalizar permissões para cada participante com base em sua função. Por exemplo, se você convidar um fornecedor, você pode permitir que ele atualize os dados de envio, mantendo os registros financeiros privados.
Integração do Salesforce Blockchain com dados de CRM
O Salesforce permite que você integre dados de blockchain com seu CRM, criando um hub central para todas as atividades, ajudando sua equipe a trabalhar com mais eficiência.
Seja vendas, marketing ou suporte ao cliente, tudo está em uma plataforma. Fluxos de trabalho automatizados ajudam a reduzir tarefas manuais, para que sua equipe sempre tenha informações atualizadas sem esforço extra. Isso torna as operações do dia a dia mais suaves e mais conectadas.
Sincronizando dados de blockchain com o Salesforce
Conectar informações de blockchain ao Salesforce fornece uma visão clara e atualizada de suas transações e cadeia de suprimentos. Navegue até o menu Salesforce Blockchain Connect para sincronizar as seguintes informações:
Contatos: conecte detalhes do cliente, como verificação de identidade, aos seus perfis do Salesforce. Contas: sincronize históricos de transações, marcos e aprovações vinculados a cada conta. Oportunidades: vincule dados de vendas ou leads potenciais para ajudar a simplificar seu fluxo de trabalho.
Esse compartilhamento de dados em tempo real permite que você visualize ou atualize transações rapidamente, com as alterações aparecendo instantaneamente no Salesforce.
Automatizando fluxos de trabalho com dados de blockchain
Para configurar automações, comece clicando em "Configuração" no Salesforce e procurando por "Regras de fluxo de trabalho". Escolha os dados que deseja automatizar, como contratos, e comece a criar seu fluxo de trabalho. Em seguida, defina quais ações você deseja acionar. Por exemplo, você pode enviar automaticamente alertas de usuário para notificar sua equipe quando um pagamento for recebido.
Você também pode configurar um fluxo de trabalho para iniciar um processo de renovação de contrato quando um contrato estiver prestes a expirar, ajudando você a ficar em dia com prazos importantes.
Quando seu fluxo de trabalho estiver pronto, execute algumas transações de teste para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado. Depois disso, implante a automação e deixe que ela simplifique seus processos sem esforço.
Painéis e relatórios em tempo real
Você pode configurar painéis em tempo real no Salesforce para manter sua equipe atualizada com dados automaticamente, facilitando a organização e a tomada de decisões rápidas. Aqui estão alguns exemplos:
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: monitore quando os produtos são entregues e os níveis atuais de estoque, para que sua equipe sempre saiba o que está acontecendo sem precisar ficar atrás de atualizações. Transações financeiras: veja as aprovações pendentes e quando as transações foram concluídas, permitindo que sua equipe fique por dentro de tudo sem precisar verificar registros constantemente. Engajamento do participante: monitore quem está interagindo com o sistema e identifique áreas onde as coisas podem precisar de mais atenção ou atualizações.
Segurança e confiança no Salesforce Blockchain
O Salesforce Blockchain usa medidas avançadas de segurança de tecnologia blockchain para proteger dados confidenciais em diferentes setores. Ele mantém as informações seguras permitindo apenas que certos usuários confiáveis editem ou validem transações. Dessa forma, as empresas podem compartilhar e gerenciar informações críticas com confiança, sem se preocupar com acesso não autorizado.
Registros de dados imutáveis
O Salesforce Blockchain mantém os dados seguros ao tornar os registros imutáveis depois de armazenados. Você pode adicionar novas informações, mas o que já está no sistema permanece bloqueado no lugar.
Em finanças, isso significa que históricos de transações e contratos de empréstimo são protegidos contra adulteração. Em assistência médica, registros de pacientes, como históricos médicos, permanecem precisos, atendendo a padrões rígidos de segurança de dados.
Mecanismos de consenso e governança de rede
No Salesforce Blockchain, o mecanismo de consenso permite que os participantes aprovem novas atualizações, garantindo que os dados permaneçam precisos e confiáveis. A governança de rede define como as decisões são tomadas — alguns participantes têm funções para adicionar ou validar registros, enquanto outros podem ter apenas direitos de visualização.
Por exemplo, usando Proof of Authority, um grupo seleto de participantes confiáveis lida com aprovações de transações. Alternativamente, um sistema de votação pode ser usado, onde todos na rede votam nas mudanças propostas, ajudando a manter o processo justo e transparente para todos.
Criptografia de dados e controle de acesso
No Salesforce Blockchain, os dados são criptografados para manter informações confidenciais, como registros pessoais ou pagamentos, seguras contra acesso não autorizado. Os administradores podem definir permissões baseadas em funções, decidindo quem pode visualizar ou editar registros específicos.
O blockchain também usa um algoritmo de hash, que age como uma impressão digital. Se qualquer parte dos dados for alterada, a mudança é sinalizada, sinalizando possível adulteração. Assinaturas digitais são usadas para verificar a autenticidade de cada transação, adicionando segurança extra aos dados.
Melhores práticas para implementar o Salesforce Blockchain
Para implementar o Salesforce Blockchain na sua organização, você precisará alinhá-lo com seus objetivos de negócios, testar a plataforma blockchain e configurar monitoramento regular para acompanhar seu desempenho. Dessa forma, você saberá se ele agrega valor real às suas operações.
Alinhando as metas do blockchain com os objetivos do negócio
Alinhar seus objetivos de negócios com a funcionalidade do Salesforce Blockchain ajuda a enfrentar os principais desafios e agrega valor real à sua organização.
Por exemplo, uma empresa de moda sustentável que precisa provar que seus materiais são de origem ética pode usar o Salesforce Blockchain para criar registros permanentes mostrando de onde cada material veio. Essa transparência cria confiança com clientes e parceiros, fazendo com que a tecnologia trabalhe em prol da missão da empresa.
Colaboração com partes interessadas externas
Comunicação e colaboração eficazes entre as partes interessadas — como fornecedores, reguladores e parceiros — ajudam a manter tudo funcionando sem problemas e evitar confusões desnecessárias. É importante definir regras claras para participação, definir papéis e estabelecer como os dados serão compartilhados.
Por exemplo, em uma cadeia de suprimentos de alimentos, fazendeiros e distribuidores precisam trabalhar juntos para rastrear as origens das colheitas e os registros de embarque. Esse tipo de colaboração reduz atrasos e erros, garantindo que todos estejam na mesma página durante todo o processo.
Testando e validando a rede blockchain
Antes de implementar sua rede Salesforce Blockchain, é inteligente fazer um teste com um pequeno grupo para detectar quaisquer problemas potenciais logo no início. Aqui está o que você deve focar:
Executar simulações: teste transações em diferentes condições para ver como o sistema lida com cenários do mundo real. Realizar auditorias: verifique regularmente os registros do blockchain para identificar quaisquer problemas com o manuseio ou segurança dos dados. Validar contratos inteligentes: teste contratos int
