Embora tenhamos superado vários desafios, as lições que aprendemos deste período ajudarão a proporcionar um amanhã melhor.
A pandemia de COVID-19 não acabou. As pessoas ainda estão adoecendo em todo o mundo. Variantes de vírus continuam a surgir. E algumas áreas estão vendo novos casos quando afrouxam o mascaramento, o distanciamento social e os requisitos de modificação de negócios. No entanto, há uma luz cada vez mais brilhante no fim do túnel, à medida que os médicos encontram formas de tratar aqueles que ficam doentes, as trajetórias de infecção diminuíram em relação aos picos do último ano e as vacinas são distribuídas a milhões de pessoas.
Outro aspecto positivo de um ano muito difícil são as lições que foram aprendidas à medida que as indústrias se adaptaram a um “novo normal” à medida que a pandemia crescia e estão a ajustar-se a um “próximo normal” à medida que esta retrocede. Um exemplo conhecido é o uso do Zoom para reuniões, seminários e até conferências. Embora possa não ser a forma ideal de conexão, os profissionais aprenderam que pode ser uma ferramenta útil, mesmo pós-pandemia.
Muitas outras lições foram tiradas do ambiente de trabalho, bem como das salas de aula (pense em como manter 20 crianças ocupadas online durante horas seguidas) e das práticas médicas (como prestar cuidados quando os cuidadores também estão adoecendo). Aqui exploramos algumas das lições mais importantes e como elas podem ser úteis no mundo pós-pandemia.
Trabalhar
Na pressa de seguir as diretrizes de distanciamento social no início da pandemia, muitas empresas enviaram funcionários de escritório para casa com instruções para abrirem um escritório lá. Pode ter começado como um desafio quando os trabalhadores conciliavam as expectativas de trabalho e as crianças envolvidas na aprendizagem à distância, mas vários funcionários descobriram os benefícios de trabalhar a partir de casa.
O trabalho remoto funciona. As empresas viram suas equipes prosperarem em condições de trabalho remoto. Alguns observaram um aumento na produtividade e alguns estão até tornando as despesas gerais com espaço de escritório e despesas relacionadas uma coisa do passado.
Os planos de contingência são críticos. Embora ninguém pudesse ter previsto a pandemia da COVID-19, as empresas deveriam considerar outros possíveis cenários de pior caso – como desastres naturais, ataques cibernéticose quedas de energia — e planejamento para elas.
Plantas baixas de conceito aberto podem não ser a melhor planta. À medida que as empresas se esforçam para tornar os locais de trabalho mais propícios ao distanciamento social, as plantas baixas de conceito aberto podem tornar-se uma coisa do passado.
A tecnologia certa é mais uma necessidade do que um desejo. Os aplicativos que os funcionários podem usar de qualquer lugar, seja permanentemente ou como medida de emergência, podem garantir uma transição perfeita em caso de emergências futuras.
A empatia é uma habilidade indispensável. À medida que os desafios dos clientes e dos funcionários ganharam destaque no ano passado, os líderes e outros membros da equipe tiveram um curso intensivo para se colocarem no lugar dos outros. Algumas empresas estão adicionando empatia ao topo das listas de habilidades de descrição de cargos.
O vídeo a seguir explica outra lição aprendida com a pandemia – como lidar com o esgotamento no local de trabalho:
Educação
Mesmo nos melhores momentos, ensinar crianças é um desafio. Cada criança traz o seu próprio conjunto de problemas, por vezes os suprimentos são limitados e as exigências administrativas podem ser onerosas. O componente online necessário durante a pandemia adicionou mais uma camada de dificuldade para Educação profissionais.
Os professores são incríveis. Numa profissão já altamente desafiante, os professores tiveram de intensificar e lidar com inúmeras mudanças nos seus horários, locais e na forma como desempenham o seu trabalho.
Pequenos grupos são eficazes. Muitos professores encontraram maneiras de incorporar a aprendizagem em pequenos grupos em suas estratégias de ensino online. Para alguns, esta acção tem sido uma forma necessária de organizar a aprendizagem em componentes geríveis.
O acesso à Internet é uma necessidade, não um luxo. O acesso à banda larga ainda não está disponível em todos os lugares e as crianças que não o têm ficam em clara desvantagem quando as aulas são online. Após a pandemia, eles ainda exigem esse acesso para fazer os trabalhos de casa.
Tempos desafiadores exigem uma direção melhor. As crianças nem sempre são as melhores ouvintes e isso é ainda mais verdadeiro no caso do aprendizado online. Os professores tiveram que modificar suas instruções e a forma como as ministram.
O aprendizado online pode funcionar. Poucos professores esperavam ter de dar aulas online, mas adaptaram-se e encontraram ferramentas e métodos para envolver os alunos durante o ano passado. Compartilhar métodos com colegas os ajudou a atender às necessidades dos alunos.
Assistência médica
Não é de surpreender que assistência médica Este campo passou por grandes mudanças e aprendeu lições com a sua experiência pandémica – talvez mais do que qualquer outra indústria. Da linha de frente ao back office, esses profissionais têm trabalhado incansavelmente para prevenir doenças e melhorar os resultados para aqueles que sofrem com o vírus.
São necessárias mais opções de cuidados de saúde virtuais. A pandemia revelou quão eficaz pode ser a prestação de cuidados de saúde online, especialmente para consultas de rotina ou problemas simples como constipações e erupções cutâneas comuns.
A infraestrutura digital é necessária para apoiá-lo. A falta de um serviço de Internet estável limita o acesso dos pacientes aos seus prestadores de cuidados de saúde. Isso inclui visitas de telessaúde e também acesso aos seus registros médicos e outras informações armazenadas online.
A compaixão é crítica. Como os familiares de muitos pacientes com COVID-19 não foram autorizados a vê-los, cabe aos profissionais médicos proporcionar conforto e compaixão, às vezes até nos momentos finais dos pacientes.
Os cuidadores também precisam de cuidados. Quando os profissionais médicos da linha de frente que cuidam de pacientes com COVID-19 experimentam esgotamento e exaustão mental, isso significa menos profissionais disponíveis. A lição aqui é que os profissionais médicos devem cuidar de sua própria saúde física e mental.
A preparação é fundamental. Tal como os trabalhadores de escritório, os especialistas médicos estão a utilizar a experiência da pandemia para desenvolver e planear os piores cenários.
Esperando ansiosamente
Muitos passaram o ano passado olhando para trás, para como as coisas eram antes da pandemia. De volta às ruas movimentadas, às áreas comerciais prósperas e aos cinemas lotados. De volta às grandes reuniões familiares, concertos e eventos esportivos. De volta aos abraços, apertos de mão e sem máscaras. Todas essas memórias são valiosas para entender como é o mundo para o qual gostaríamos de retornar.
Agora estamos vendo sinais do que consideramos normal voltar, incluindo abertura de restaurantes, reuniões de pequenos grupos permitidas e restrições de viagens sendo suspensas. E estamos olhando para trás, para a própria pandemia. Embora tenhamos superado vários desafios, as lições que aprendemos deste período ajudarão a proporcionar um amanhã melhor.
