Terceirizar desenvolvedores de software é uma jornada diferente para cada pessoa.
barreiras são talvez o obstáculo mais comum que os projetos de terceirização enfrentam. Por que? Porque o benefício mais procurado da terceirização de software (acesso a desenvolvedores talentosos) também coloca alguns obstáculos importantes no caminho: compatibilidade de fuso horário, fluência linguística e semelhanças culturais.
Embora não seja tão difícil para projetos menores encontrar uma maneira de contorná-los, as operações de médio e grande porte nem sempre têm essa possibilidade. E, sendo honestos, todos preferiríamos não ter de lidar com tais problemas. Desde reuniões em horários estranhos até grandes mal-entendidos ao longo do ciclo de desenvolvimento de software, é sempre melhor não ter que se preocupar com falhas de comunicação.
E, em termos de fluência linguística e semelhanças culturais, trata-se de terceirizar para uma região que compartilha as mesmas influências da sua terra natal. É por isso que, por exemplo, as empresas russas tendem a terceirizar o desenvolvimento para os países da Europa Oriental e as empresas dos EUA tendem a terceirizar o desenvolvimento para a América Latina.
2. Metas e resultados indefinidos
Antes de terceirizar os desenvolvedores de software (e antes de qualquer projeto de terceirização, na verdade), é fundamental que você esclareça o que espera do fornecedor. Isso inclui todos os requisitos e resultados que seriam apresentados em um cronograma definido. O sucesso do produto final dependerá sempre deste passo inicial.
Não fazer isso provavelmente resultaria em um processo de desenvolvimento de software confuso e desfocado. Tanto suas equipes internas quanto as terceirizadas cairiam rapidamente em silos de conhecimento que, lenta e continuamente, colocariam distância entre sua visão e tudo o que está em desenvolvimento. Sem dúvida, esta é uma receita para a decepção.
Evitar isso requer trabalho braçal. Você precisa saber o que deseja alcançar antes de contratar uma equipe de desenvolvimento de software. Se você não tiver certeza, algumas horas na internet podem levá-lo muito longe. Melhor ainda, pergunte a colegas ou outras pessoas que já terceirizaram o desenvolvimento de software sobre sua experiência e como conseguiram fazer tudo funcionar. E, por fim, é sempre útil entrar em contato com um consultor de TI da empresa de sua escolha que possa traçar um quadro mais claro para você.
Comece escrevendo uma Solicitação de Proposta (RFP) detalhada que liste o que você precisa e o que deseja alcançar. Se você não tiver certeza de quais informações incluir, recentemente escreveu um artigo com todas as informações que você precisaria incluir neste documento. Uma RFP bem feita o ajudará a organizar seus requisitos e a plantar as raízes fortes que seu projeto precisa.
3. Progresso nada assombroso
Todos sabemos que as coisas nem sempre saem como planejado. No entanto, a maioria das empresas que terceirizam os desenvolvedores de software não pode se dar ao luxo do tempo de inatividade. Quando o seu projeto simplesmente não cumpre os prazos ou os pontos de qualidade esperados, pode ser muito desmotivador. Na minha experiência, isso pode ser o resultado de uma superestimação por parte do cliente ou de uma oferta exagerada por parte do fornecedor. Na maioria das vezes é uma combinação de ambos.
Porém, toda a responsabilidade do cliente está em definir o que se espera do projeto, do qual acabamos de falar acima. Depois que o fornecedor concorda com essas metas (ou com uma nova versão delas), é sua função fazer com que isso aconteça. Se o que eles ofereceram era possível ou não, depende deles. É claro que existem outros milhões de razões pelas quais um projeto poderia desacelerar, mas não deveria.
4. Colaboração abaixo da média
No desenvolvimento de software, são necessários dois para dançar o tango. Terceirizar desenvolvedores de software não é tão simples quanto passar uma lista de necessidades para outra pessoa e esperar excelentes resultados. Esteja você terceirizando engenheiros individuais ou desenvolvendo software de ponta a ponta para seu parceiro de TI, como cliente você sempre terá que fornecer feedback valioso para impulsionar seu projeto. É por isso que todo processo de desenvolvimento deve estabelecer um fluxo de trabalho claro, que varia de organização para organização.
Seu fluxo de trabalho compartilhado dependerá da eficácia com que você pode se comunicar com sua equipe de desenvolvimento terceirizada. Ambas as partes devem procurar encurtar os ciclos de feedback, manter um backlog detalhado e seguir o roteiro de desenvolvimento estabelecido no início. Existem 5 táticas que você pode usar para acompanhar tudo isso:
- Bate-papo ao vivo: aplicativos de bate-papo como Slack, Wrike ou Stride ajudam a estabelecer canais de comunicação fáceis, frequentes e em tempo real. Estas são as formas mais descomplicadas de compartilhamento de informações. Seu nível de acessibilidade é incomparável.
- Chamadas Diárias: ligações diárias de atualização são ótimas para obter atualizações rápidas sobre o progresso e discutir quaisquer questões urgentes. Todos devem estar atualizados em menos de 15 minutos. Como cliente, é ótimo manter o controle de todas as iterações do projeto.
- Reuniões de pendências: Fazer parte das reuniões do backlog lhe dará a oportunidade de ficar por dentro do backlog do produto, onde você poderá contribuir com a forma como sua equipe terceirizada define requisitos, estimativas e bloqueadores.
- Avaliações de sprints: Participar da Sprint Review é obrigatório. Este é o momento em que seu feedback tem maior efeito e onde você poderá saber se o projeto está cumprindo sua visão.
- Reuniões presenciais: Embora nem sempre sejam necessárias, as reuniões presenciais são ótimas para construir confiança e relacionamento entre ambas as partes, o que leva a uma cooperação mais tranquila no futuro e é bastante fácil de organizar se você estiver em processo de nearshoring.
Se você quiser saber mais sobre colaboração e correspondência de fluxo de trabalho, dê uma olhada em nosso guia sobre como coordene seu fluxo de trabalho com uma equipe nearshore. Além disso, tenha em mente qual métricas de desenvolvimento de software são mais importantes para o seu projeto.
A estrada para o sucesso
Terceirizar desenvolvedores de software é uma jornada diferente para cada pessoa. No entanto, trabalhar com a empresa de software certa pode realmente ser a diferença entre um projeto tranquilo e um cheio de inconvenientes. Além do mais, evitar essas armadilhas o levará a 90% do caminho até lá. Portanto, fique atento a eles em seu próximo projeto!
Se você gostou deste artigo, não deixe de conferir mais alguns artigos sobre terceirização.
- Estratégias para garantir a responsabilidade do fornecedor na terceirização de software
- Benefícios da terceirização de software: Maximize a visibilidade do seu mercado
- 5 dicas para selecionar o fornecedor de terceirização de software perfeito
- Estratégias de terceirização de garantia de qualidade: dicas e truques
