Tecnofeudalismo: os riscos ocultos dos modelos como serviço

Todos já ouvimos o termo “serviço” numa conferência de tecnologia, mas o que significa realmente no contexto da economia digital de hoje? Vamos cortar o jargão e mergulhar nos detalhes dos modelos como serviço.

Basicamente, um modelo como serviço é uma forma de as empresas aproveitarem serviços de terceiros por assinatura, em vez de investir em sua própria infraestrutura ou software. É como alugar um smoking para um casamento (o serviço) em vez de comprá-lo imediatamente (o modelo tradicional de propriedade). Você obtém todos os benefícios sem compromisso ou manutenção de longo prazo.

Os modelos como serviço fazem o que dizem: eles fornecem produtos como serviçoa maioria deles com pague conforme usar modelo que permite que você tenha um grande controle sobre seu orçamento. Na maior parte, esses serviços são incríveis tanto para startups quanto para grandes empresas.

Além da infraestrutura, você também obtém outras vantagens, como conectividade mundial e sistemas integrados. AWS e Azure são ótimos exemplos de soluções completas para atender às necessidades de negócios, desde armazenamento até inteligência artificial e tudo mais. É muito confortável, mas também significa que você é fortemente encorajado a colocar todos os ovos na mesma cesta. E isso traz seu próprio conjunto de problemas.

Por exemplo, considere os serviços de armazenamento em nuvem. Eles nos oferecem grandes quantidades de espaço de armazenamento sem a necessidade de manutenção de servidores físicos. No entanto, estamos efetivamente entregando o controle dos nossos dados — talvez o nosso bem mais valioso — a terceiros. O que acontece se eles aumentarem os preços? Ou pior ainda, e se sofrerem uma violação de segurança?

Neste artigo, aprofundaremos essas preocupações e exploraremos como podemos navegar neste admirável mundo novo sem perder nossa soberania digital.

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O surgimento do tecnofeudalismo

À medida que avançamos na era digital, um novo sistema socioeconómico está a tomar forma – um sistema que apresenta uma estranha semelhança com os sistemas feudais de outrora. Este fenômeno foi denominado “tecnofeudalismo” pelo Revista Nova York. Neste sistema, somos semelhantes aos servos medievais, enquanto as empresas tecnológicas desempenham o papel de senhores feudais.

Agora, antes que você nos considere luditas com talento para metáforas dramáticas, vamos nos aprofundar nos detalhes técnicos. Num sistema feudal tradicional, os servos trabalhavam em terras pertencentes aos senhores em troca de protecção e de uma parte da produção. Estamos alugando nosso próprio pequeno terreno digital para construir nossos produtos e, em troca, pagamos pela proteção e pelos benefícios oferecidos.

Mas há outro aspecto do feudalismo que se insinuou neste modelo. Embora os servos usassem a mesma moeda que o resto da sociedade na maior parte, alguns senhores, especialmente em áreas remotas, distribuíam scripts ou fichas em vez de moedas. Esses tokens serviriam para comprar alimentos e serviços da economia local, mantendo um fosso metafórico ao redor do feudo.

Como essas fichas não eram reconhecidas como moedas oficiais, era muito difícil para os servos trocá-las por moedas reais e, mesmo que conseguissem trocá-las, o novo proprietário teria que gastá-las nas terras do senhor. Em outras palavras, foi um ecossistema fechado.

Assim como esses senhores criaram um mercado rigidamente controlado e interligado, as empresas de tecnologia também estão construindo ecossistemas interconectados que funcionam muito bem juntos, mas ao mesmo tempo dificultam a saída depois que você se torna um cliente.

Uma vez que investimos fortemente num prestador de serviços, limitamos a nossa liberdade e capacidade de mudar ou adaptar-se. O que acontece se eles decidirem alterar os termos de serviço? Ou se observarmos um aumento de preços? o tecnofeudalismo destaca como os modelos como serviço podem nos levar por um caminho onde entregamos mais controle do que o pretendido. Se quiser saber mais sobre o conceito de tecnofeudalismo, assista a este vídeo, onde o economista Yanis Varoufakis explica detalhadamente o seu pensamento.

Como os modelos como serviço colocam você em risco

Os modelos como serviço geralmente operam sob uma estrutura de pagamento conforme o uso. Isso significa que pagamos apenas pelo que usamos – parece justo, certo? Bem, não exatamente. Vamos examinar isso mais de perto por meio de um exemplo.

Imagine que você está usando um serviço de armazenamento em nuvem (um modelo SaaS clássico). Você começa com um plano básico, mas logo precisa de mais espaço à medida que seus ativos digitais crescem. Assim, você atualiza para um nível superior – mais custo por mais espaço. Mas é aqui que fica complicado: o prestador de serviços tem controle total sobre todos os aspectos dos esquemas de preços.

Alguns serviços podem estruturar suas camadas de tal forma que você pode acabar preso entre uma camada que é muito restritiva para você e outra que, embora acomodada, é muito cara porque oferece mais funcionalidades do que você realmente precisa.

A maioria dos serviços oferece grandes descontos na escolha de suas soluções personalizadas. Por exemplo, a AWS favorece DynamoDB em relação a outras soluções de banco de dados. Não importa quão bom seja o serviço; você pode acabar escolhendo uma opção abaixo da média só porque a diferença de preço é significativa o suficiente.

Afastar-se de um parceiro neste contexto é extremamente difícil. Você não pode simplesmente copiar e colar sua arquitetura de microsserviços e levar seu dinheiro para outro lugar. E para ser justo, a menos que você seja outro gigante da tecnologia, há muito pouco que você possa fazer em termos de ação legal se esses provedores decidirem alterar seus termos de serviço.

Esta situação ilustra como os modelos como serviço podem criar um ambiente de risco. Tornamo-nos clientes cativos, presos a serviços devido aos elevados custos de mudança ou à falta de alternativas.

Não estamos a dizer que os prestadores de serviços são maus ou que o fazem porque querem explorar os seus clientes. Eles são como todo mundo, pessoas que estão construindo soluções e tentando continuar trazendo o maior número possível de clientes para seu ecossistema.

Os riscos ocultos dos modelos como serviço

Agora, não pretendemos chover no desfile como serviço, mas é importante entender que esses modelos têm suas armadilhas. Embora possam ser econômicos e convenientes, eles também apresentam alguns riscos ocultos que podem transformar seu sonho digital em um pesadelo.

Em primeiro lugar, há a questão da segurança dos dados. Em um modelo como serviço, seus dados são armazenados nos servidores do provedor de serviços. Isso significa que você depende muito das medidas de segurança deles para manter suas informações preciosas protegidas contra ameaças cibernéticas. Depois há o risco de interrupção do serviço. Se o fornecedor passar por períodos de inatividade ou problemas técnicos, suas operações comerciais poderão ser afetadas.

Por último, há o mencionado risco de dependência do fornecedor. A troca de provedores pode ser cara e demorada devido aos altos custos de migração e possíveis problemas de compatibilidade com outros sistemas.

Portanto, embora os modelos como serviço ofereçam alguns benefícios significativos, é essencial abordá-los com os olhos bem abertos, plenamente conscientes desses potenciais riscos espreitando nas sombras.

Preocupações com a privacidade do consumidor

Nos modelos como serviço, estamos lidando com um nível totalmente novo de possíveis armadilhas de privacidade. Quando confiamos nossos dados a fornecedores terceirizados, não estamos apenas entregando arquivos e pastas; estamos essencialmente dando a eles acesso a nossas identidades digitais.

Agora, os prestadores de serviços podem inadvertidamente tornar-se canais para violações de privacidade. Quando seus dados estão nos servidores de outra pessoa, eles ficam expostos a um risco maior de acesso não autorizado ou uso indevido. Considere este cenário: você usa um aplicativo SaaS para CRM. Ele armazena informações confidenciais sobre seus clientes. Se ocorrer uma violação de segurança no seu provedor de serviços, todos os dados confidenciais do cliente poderão cair em mãos erradas.

Esses provedores de serviços têm algumas das melhores equipes de segurança cibernética do planeta, mas o fato de seus dados estarem na nuvem é por si só um risco. Se estiver conectado à Internet, existe uma maneira de acessá-lo. Por exemplo, a última violação de dados conhecida da AWS foi em 2022e foi, infelizmente, um trabalho interno.

O papel da regulamentação e das políticas governamentais

Quando se trata da economia digital, a regulamentação é muitas vezes vista como um mosquito incômodo que zumbe nos ouvidos da inovação. Mas vamos reformular essa imagem por um momento. Em vez disso, considere a regulação como um jogo de xadrez onde cada jogada determina o equilíbrio entre o progresso tecnológico e o bem-estar social.

Em primeiro lugar, devemos reconhecer que as políticas governamentais podem funcionar como catalisadores para a igualdade de acesso aos modelos como serviço. A implementação de leis que incentivam a concorrência e previnem os monopólios garantem que nenhuma entidade detém as rédeas do nosso destino digital.

Além disso, os governos também podem promover a literacia digital através de iniciativas educativas. Pense nisso: de que adianta o acesso à tecnologia se não se possui as habilidades para utilizá-la?

É aqui que as coisas ficam técnicas. Considere o GDPR – o Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa. Esta legislação estabeleceu padrões globais para privacidade e proteção de dados. Ele capacita os usuários, dando-lhes controle sobre seus dados pessoais, ao mesmo tempo que responsabiliza as empresas por qualquer uso indevido.

A regulamentação não visa sufocar a inovação ou bancar o Big Brother. Trata-se de estabelecer um campo de jogo justo onde a tecnologia nos sirva a todos de forma equitativa e ética. Neste jogo de xadrez de alto risco, os movimentos estratégicos no sentido de uma regulamentação sensata poderiam apenas dar um xeque-mate ao tecnofeudalismo.

Conclusão: Abordando o Tecnofeudalismo em Modelos como Serviço.

Atravessámos o panorama dos modelos como serviço, desde a sua promessa de eficiência até às suas potenciais armadilhas. Destacamos as preocupações com a privacidade e segurança dos dados e os riscos de colocar todos os ovos na mesma cesta.

Nesta conclusão, queremos abordar um conceito que tem estado à espreita nas sombras ao longo da nossa discussão: o tecnofeudalismo. Este termo refere-se a um potencial futuro digital onde alguns gigantes da tecnologia controlam vastas quantidades de dados e recursos, deixando o resto de nós como meros servos digitais alugando um canto das suas terras digitais. É uma perspectiva assustadora, mas que precisa ser abordada se quisermos garantir modelos justos como serviço.

Para enfrentar esta ameaça de frente, precisamos de quadros regulamentares robustos que equilibrem a inovação com considerações éticas. Mas as leis por si só não vão resolver isso. Precisamos também de uma mudança cultural no sentido da transparência e da responsabilização nas próprias empresas tecnológicas. Só então poderemos evitar tornar-nos peões num jogo controlado por senhores digitais.

Então aqui está o nosso pensamento final: não vamos adotar novas tecnologias apenas porque elas são brilhantes e eficientes. Vamos examiná-los, compreender suas implicações e moldá-los para que sirvam a todos nós igualmente bem. Afinal, a tecnologia deveria ser nossa ferramenta, não nosso governante.