A abordagem distribuída tem muitos desafios. No entanto, você não deve usá-los como desculpa para não adotar o modelo. Em vez disso, você deve aprender sobre esses possíveis problemas e suas soluções para se tornar uma empresa distribuída de sucesso.
Este artigo faz parte do nosso Série Empresas Distribuídas.
Tornar-se uma empresa distribuída pode trazer muitos benefícios, mas certamente também tem seus desafios. Já cobrimos alguns deles, especialmente aqueles que afetam os estágios iniciais de uma empresa que está mudando para uma abordagem distribuída. No entanto, existem outros obstáculos que vão além desses primeiros passos e que podem surgir bem depois de você ter adotado totalmente a abordagem.
Na verdade, muitos dos problemas mais comuns que você enfrentará após a implementação do modelo distribuído decorrem do fato de ter membros da equipe em locais físicos diferentes. Desde a falta de interações pessoais até a diminuição da coesão da sua cultura corporativa, há diversas ameaças que você precisa enfrentar ao operar como uma empresa distribuída.
Aqui estão cinco dos mais comuns que você precisa manter no radar, junto com soluções para enfrentá-los.
1. Menos supervisão gerencial
Este é provavelmente o motivo mais popular para se opor ao trabalho distribuído ou remoto. Muitos gestores não querem renunciar ao trabalho no escritório porque sentem que perderão a capacidade de controlar e gerir todos os membros da sua equipa. Isto pode dever-se a vários motivos, incluindo a impossibilidade de monitorizar todas as atividades dos funcionários e a falta de confiança na capacidade dos membros da equipa para realizarem o seu trabalho.
A solução: Há algumas coisas que vale a pena mencionar aqui. Em primeiro lugar, é importante ressaltar que vários gestores não querem trabalhar remotamente porque não conseguem microgerenciar todos os membros de sua equipe. Embora seja comum pensar na microgestão como um controlo mais próximo sobre uma equipa, a realidade é que faz mais mal do que bem, pelo que mudar para um esquema distribuído é a oportunidade perfeita para os gestores deixarem para trás essa prática tóxica.
Além disso, é importante que os gestores entendam que não podem esperar lidar com suas equipes da mesma forma que faziam durante os tempos de escritório. Uma equipe distribuída exige um abordagem diferente para gestãoque inclui plataformas baseadas em nuvem para monitorar o trabalho e o progresso e que redefine o sucesso com foco em metas mensuráveis, em vez de horas trabalhadas.
Em suma, trata-se de os gestores desenvolverem um novo estilo de gestão que se preocupe apenas com os objetivos pré-definidos e se a equipa os está a atingir ou não, independentemente da forma como utilizam o seu tempo para o fazer.
2. Maior desconexão entre os membros da equipe e os objetivos
Quando uma equipe trabalha de forma distribuída, é fácil para seus membros perderem de vista o quadro geral. Isso pode acontecer porque as interações casuais entre eles são menos frequentes ou porque os gestores/líderes/empresas não conseguem comunicar adequadamente os seus objetivos e o roteiro a seguir.
Na verdade, a abordagem distribuída pode rapidamente criar uma sensação de desconexão entre seus funcionários e seus objetivos gerais. Se isso acontecer, você verá que silos começarão a surgir em sua equipe. No final, esses silos podem impactar gravemente o seu trabalho porque os membros da sua equipe perderão a noção do motivo pelo qual estão fazendo o que estão fazendo, o que pode levar a uma queda na produtividade e na motivação.
A solução: Um dos benefícios da abordagem distribuída é que ela pode elevar a produtividade da sua empresa. Mas isso acontecerá desde que todos tenham uma compreensão clara do trabalho que realizam e de como esse trabalho contribui para o sucesso geral dos projetos da empresa. Isso significa que você vai seja transparente e proativo em suas comunicações.
Uma das melhores maneiras de fazer isso é comunicar-se com a maior frequência e eficiência possível. Organize reuniões frequentes para ficar por dentro de tudo, mas também para garantir que todos estejam informados. Explique à equipe o que você está tentando realizar e forneça aos seus funcionários atualizações sobre o progresso desse plano. Por fim, certifique-se de que os membros da equipe se sintam parte dos resultados finais: mostre-lhes o trabalho finalizado, explique os resultados e reconheça suas contribuições.
3. Falta de interações pessoais
Já mencionei que a abordagem distribuída pode levar a menos interações casuais. Muitas pessoas que se opõem a este modelo citam a falta destas interações como a principal razão pela qual evitam se tornar uma empresa distribuída.
Aos olhos deles, a abordagem distribuída não possui aqueles micromomentos onde você pode interagir com seus colegas de trabalho, seja para gerar uma nova ideia ou para criar laços sobre um assunto específico. Dado que a maior parte da comunicação humana é não-verbal, estas pessoas têm dificuldade em substituir as interações pessoais por comunicações online.
A solução: Aplicar uma política de comunicação com ênfase em vídeo. Embora não seja o mesmo, usar o vídeo ajudará sua equipe a se comunicar melhor, já que muitos sinais não-verbais estão presentes durante uma videochamada. Claro, a videoconferência pode não substituir totalmente os encontros casuais, mas pode realmente ajudar neste modelo.
Além disso, certifique-se de organizar reuniões casuais que possam ajudar a equipe a se unir em algo além do trabalho. Você pode organizar jogos online, reuniões virtuais ou até mesmo planejar uma reunião presencial da equipe de vez em quando.
4. Cultura corporativa diminuída
Outra consequência direta da falta de interações pode ser que a cultura corporativa não se adeque a alguns (ou à maioria) dos membros da sua equipe. Isto está intimamente relacionado com os pontos anteriores, pois um estilo de gestão pobre, com menos interações e falta de uma política de comunicação clara resultará, sem dúvida, numa cultura empresarial desarticulada que não parecerá uma frente unificada.
Na verdade, se você não estabelecer valores e expectativas claras em relação à sua empresa, os membros da sua equipe provavelmente preencherão essa lacuna de forma orgânica. E embora a cultura corporativa seja muitas vezes moldada pelas atividades do dia-a-dia, a realidade é que você precisa controlar aspectos-chave dela para garantir que as pessoas que trabalham na sua empresa, bem como clientes, parceiros e fornecedores, tenham a mesma experiência e expectativas ao interagir com sua marca.
A solução: Os jogos online e encontros virtuais que mencionei acima são bons para ajudá-lo a consolidar seus valores, mas não serão suficientes. Embora seja bom ter momentos de diversão casual que proporcionem oportunidades de vínculo, você também precisará fomentar outras instâncias que também ajudem a fortalecer seus valores e ao mesmo tempo impulsionar seus profissionais.
Dessa forma, é ótimo complementar seus esforços para conectar informalmente sua equipe com encontros de orientação profissional que pode incutir sua cultura nas mentes de sua força de trabalho. Por exemplo, você pode instituir sessões de treinamento para requalificar ou aprimorar os membros da equipe, o que pode servir a um triplo objetivo: desenvolver seus conjuntos de habilidades, mostrar-lhes suas expectativas para suas funções e estabelecer sua cultura. Reunir trabalhadores para projetos específicos ou usar programas de mentoria também pode ajudar aqui.
5. Ineficiências operacionais
Finalmente, uma implementação apressada do modelo distribuído pode trazer muitos problemas no lado operacional das coisas. Dado que a equipa está espalhada por diferentes cidades, países ou mesmo regiões, pode haver problemas relacionados com a infraestrutura (tanto a nível de software como de hardware), os procedimentos normais de trabalho e até mesmo o idioma, o estilo de comunicação e o fuso horário. alinhamento.
Por exemplo, muitos membros da equipe podem não ter muito tempo para se reunir e conversar diretamente. Algumas plataformas podem não estar disponíveis em determinados países. Alguns membros da equipe podem não ter o mesmo nível de idioma que os outros, aumentando assim a probabilidade de falhas de comunicação. Existem muitas ineficiências operacionais que podem surgir se você não pensar bem nas coisas.
A solução: Já falamos sobre a necessidade de desenvolver uma estratégia adequada antes de se tornar uma empresa distribuída. No entanto, pode haver detalhes que você não aborda nessa primeira instância. Não se preocupe, porém—voltar para adaptar sua estratégia inicial é imprescindível nesta abordagem.
Por exemplo, você pode optar por novas plataformas para melhor atender a todos (até o ponto de desenvolver a sua própria). Você pode restringir as regiões onde vai pescar talentos para garantir que algum alinhamento de fuso horário seja possível. Você pode até oferecer aulas de idiomas para talentos valiosos que precisam aprimorar suas habilidades de conversação. Existem muitos problemas operacionais potenciais, claro, mas se você colocar sua criatividade para funcionar, poderá encontrar tantas soluções para todos eles.
A mentalidade certa
Há muitos motivos que você pode citar para resistir à adoção de uma abordagem distribuída em sua empresa. No entanto, penso que a oposição a este modelo lhe fará mais mal do que bem. Há muitos benefícios em um modelo distribuído. Além disso, a força de trabalho é fortemente a favor desta abordagem, mesmo que o faça parcialmente.
Portanto, em vez de lutar contra se tornar uma empresa distribuída, pense em como você pode adaptar esse modelo à sua situação e às suas necessidades específicas. Esboçar uma estratégia inicial sobre isso é um bom começo, mas você também precisa planejar os problemas mais comuns. Embora sejam muitos para serem mencionados, os listados aqui devem fornecer uma imagem mais clara e ajudar a colocá-lo na mentalidade certa para fazer uma mudança bem-sucedida para este modelo.
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