Estabelecendo uma parceria de terceirização Uma equipe terceirizada pode desempenhar um papel crucial na ampliação da capacidade de uma empresa quando a ajuda é mais necessária. Se um…
Estabelecendo uma parceria de terceirização
Uma equipe terceirizada pode desempenhar um papel crucial na ampliação da capacidade de uma empresa quando a ajuda é mais necessária. Quer uma empresa precise de um impulso em um projeto de software ou de um engenheiro com habilidades específicas para complementar sua equipe de desenvolvimento, um provedor de terceirização muitas vezes pode ser a solução. Na verdade, 57% das empresas recorrem à subcontratação para lhes permitir concentrarem-se mais na sua atividade principal, e 28% das empresas recorrem a subcontratantes para aceder a capital intelectual não disponível internamente.
Embora as equipes terceirizadas muitas vezes possam atuar como mercenários que você chama caso a caso, sua empresa pode obter melhores resultados desenvolvendo uma parceria mais ampla com seu fornecedor. Afinal, você treina sua equipe interna para seguir a cultura e os valores da sua empresa; sua equipe terceirizada deve sentir uma conexão semelhante com seu trabalho. Em vez de apenas pagar um grupo de pessoas para concluir um trabalho, você deve desenvolver uma parceria de longo prazo que faça a equipe terceirizada sentir que também tem interesse no projeto.
Aqui estão três dicas para ajudar a transformar um fornecedor em um parceiro:
1. Crie um contrato de longo prazo com seu provedor.
Se você está acostumado a contratar equipes terceirizadas para pequenos projetos, pode estar perdendo as vantagens de manter um relacionamento de longo prazo com a organização. Os principais desafios enfrentados pelas organizações que trabalham com terceirizados são comunicação, prazos, colaboração e construção de confiança. Essas questões podem ser ainda mais pungentes quando você trabalha apenas esporadicamente com a equipe terceirizada. Considere redigir um contrato ou acordo de longo prazo que mantenha seu fornecedor de terceirização em contato próximo com sua equipe interna. Mesmo que você não consiga criar um documento formal, anote os valores e objetivos estabelecidos da empresa e até mesmo uma breve explicação de sua cultura corporativa para que você e seu fornecedor possam se alinhar mais estreitamente.
2. Estabeleça linhas de comunicação com a equipe terceirizada.
Ao permanecer em comunicação com a equipe terceirizada por longos períodos de tempo, você será capaz de alinhar melhor seus objetivos quando chegar o momento crítico para um próximo projeto. Mesmo que você não consiga firmar um acordo formal, tente estabelecer um canal de comunicação estabelecido que permita aos membros da equipe manter contato mesmo quando não estiverem trabalhando em um projeto específico. Uma das melhores maneiras de manter a comunicação é nomear representantes de cada organização, geralmente um gerente de projeto, e marcar reuniões semanais ou mensais para que eles possam se manter atualizados sobre as mudanças e desenvolvimentos em sua empresa. Se você estiver terceirizando para um país diferente, usar ferramentas como Zoom, Twist, Slack e Appear. Para manter linhas de comunicação abertas, mesmo quando você não estiver trabalhando em um projeto urgente.
3. Desenvolva uma relação de confiança.
Ao tratar seu fornecedor de terceirização como um parceiro, você cultivará uma relação de respeito mútuo que incentiva a equipe externa a trazer seu melhor trabalho para ajudar sua empresa. Seu provedor de terceirização possui experiências e capacidades únicas que podem torná-lo um ativo significativo para sua empresa, além de apenas concluir as tarefas necessárias. Se apropriado, você pode convidar seu fornecedor para contribuir nas decisões de negócios. Para estabelecer confiança, dê-lhes espaço para trabalhar sem supervisão excessiva de sua equipe. Aceite que seu provedor pode não resolver um problema exatamente da mesma maneira que você faria; no entanto, eles podem trazer uma solução que supere suas expectativas. A confiança permitirá que ambas as partes trabalhem livre e colaborativamente como parceiros e não como clientes.
Construir uma parceria estratégica é um trabalho constante em andamento, e você precisa desenvolver proativamente canais de comunicação para aproveitar a experiência e as habilidades únicas do seu terceirizado. Considere dedicar um pequeno período de tempo para atualizar sua equipe de terceirização sobre o progresso de sua empresa, para que eles se sintam envolvidos em seu desenvolvimento, mesmo além do projeto individual que você lhes atribuiu. Quanto mais sua equipe terceirizada se sentir envolvida com sua empresa, mais motivada ela estará para superar as expectativas e ajudar seu negócio a ter sucesso.
