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O relatório indicou que os principais contribuintes para estes custos são a localização e correção de defeitos de software, problemas com sistemas de software legados, erros humanos e projetos cancelados. Duas das maneiras pelas quais os serviços gerenciados de software ajudam a gerenciar essas perdas é reduzindo o número e o impacto dos erros humanos e corrigindo defeitos de software antes que causem muitos danos. Isto é especialmente importante porque o mesmo relatório descobriu que, em média, “os desenvolvedores de software cometem de 100 a 150 erros para cada mil linhas de código”.
Ao utilizar engenheiros e testadores de controle de qualidade especializados fornecidos por serviços gerenciados de TI, as empresas podem reduzir o número de erros encontrados em software concluído, aumentando sua reputação em relação aos concorrentes e reduzindo a probabilidade de uma grande violação de dados. Os engenheiros desenvolvedores de software em teste, em particular, entendem o ciclo de desenvolvimento como um todo e usam seu conhecimento de programação para criar programas de teste que identificam facilmente códigos mal escritos e corrigem vulnerabilidades de segurança antes que os hackers tenham a chance de capitalizá-los.
Design de UX e UI
Embora muitos gerentes vejam o aspecto do design do ciclo de desenvolvimento de software como um componente isolado que deve ser considerado no final de um projeto de desenvolvimento, a maioria dos softwares poderia, na verdade, se beneficiar da incorporação de considerações de design em cada etapa do processo. O design da experiência do usuário (UX) tem tudo a ver com a forma como um software funciona. Por outro lado, o design da interface do usuário (IU) normalmente se refere à aparência e comportamento de um software. Hardware com excelente design de UI é frequentemente chamado de “intuitivo” e “bonito”.
Uma das maneiras pelas quais as empresas de aumento de pessoal e os testes de controle de qualidade podem impactar o design de UX e UI é forçar os desenvolvedores a pensar sobre como um determinado recurso deve funcionar e se sentir, em vez de apenas se concentrar em se uma determinada linha de código foi ou não quaisquer erros. Ao introduzir testes de controle de qualidade desde o início, os gerentes de projeto podem ajudar a lembrar sua equipe das intenções por trás de recursos específicos, ajudando os engenheiros de software a manter a experiência do cliente e do usuário final em mente durante cada etapa do processo.
Mindset Centrado no Cliente
A maioria das empresas focadas no cliente projeta software sob medida por um motivo: para, em última análise, aumentar as vendas. No entanto, a maioria das metodologias lineares e tradicionais de desenvolvimento de software tratam o cliente como uma reflexão tardia: o software é elaborado, desenvolvido e frequentemente testado sem muita contribuição do usuário final. Novas metodologias de desenvolvimento, como o Agile, procuraram reverter essa abordagem, solicitando feedback do cliente desde os primeiros estágios do ciclo de desenvolvimento, garantindo que o produto atenda às expectativas do cliente e não fique sobrecarregado com recursos indesejados.
No entanto, nem todas as empresas têm a capacidade ou o desejo de envolver um grande número de utilizadores finais em todas as fases do ciclo de desenvolvimento. Para essas empresas, testadores manuais e um engenheiro desenvolvedor de software em teste podem ser extremamente valiosos.
Esses especialistas são treinados para ver o software da perspectiva do consumidor, um ponto de vista que muitas vezes falta nas iniciativas tradicionais de desenvolvimento. Somente por esse motivo, todas as empresas deveriam considerar a inclusão desses especialistas em testes de controle de qualidade em seu próximo ciclo de desenvolvimento de software.
