Como melhorar seu DevEx para manter os desenvolvedores felizes e produtivos

Os desenvolvedores são um componente chave para o sucesso do seu negócio. Não importa se sua empresa vende software ou usa software personalizado para realizar tarefas, o trabalho pesado de dar vida a esse software está sobre os ombros de seus desenvolvedores.

Para esse fim, você pode ter gasto muito tempo e esforço recrutando a equipe ideal. Você tem superestrelas em sua folha de pagamento que podem entregar os produtos para ajudar a fazer sua empresa funcionar de maneira mais tranquila e eficiente e até mesmo gerar lucro.

A princípio, a equipe funciona como uma máquina bem lubrificada, capaz de produzir muito além das suas expectativas. Seus desenvolvedores são eficientes, felizes e colaborativos.

Tudo está indo exatamente como planejado.

Até que isso não aconteça.

Em algum momento, um ou mais de seus desenvolvedores ficarão descontentes com a forma como as coisas estão. Esse sentimento pode facilmente se espalhar por toda a equipe até que tudo desmorone.

Por quê isso aconteceu? Provavelmente porque você não estava prestando atenção ao DevEx.

DevEx significa “experiência do desenvolvedor” e se concentra em como os desenvolvedores pensam/sentem e valorizam seu trabalho. À primeira vista, você pode presumir que, por ter fornecido a todos na equipe todas as ferramentas de que poderiam precisar, você cuidou do DevEx.

É muito mais do que isso.

Em qualquer dia, os desenvolvedores precisam lidar com interrupções, prazos impossíveis, problemas muito desafiadores, atritos com o gerenciamento, problemas com código, ferramentas que não são adequadas para a tarefa, problemas orçamentários e um suprimento interminável de tarefas. Qualquer uma dessas coisas pode prejudicar o progresso e a produtividade de um desenvolvedor.

Não há como evitar o fato de que o trabalho de desenvolvimento não é fácil.

Considere isto. Você pode ter gerentes que sentem necessidade de atualizações constantes de progresso. Em vez de verificar o quadro Kanban do projeto, um gerente pode se sentir melhor em visitar um ou mais membros da equipe. Cada vez que esse gerente faz um pop-in, pode levar apenas 5 ou 10 minutos. Isso não significa, entretanto, que um desenvolvedor tenha experimentado apenas um revés de 5 ou 10 minutos. Veja, os desenvolvedores entram em um fluxo. Quando esse fluxo é interrompido, leva tempo para voltar a subir. Então, o que era, superficialmente, uma barra lateral de 5 ou 10 minutos poderia facilmente acabar sendo uma interrupção de 30 minutos na produtividade.

Caso essas interrupções continuem ao longo do dia, elas aumentam até que os prazos se tornem cada vez mais difíceis de cumprir.

Até que você realmente dê ao DevEx a atenção que ele merece, você corre o risco de ver a produtividade cair drasticamente.

Mas como você pode melhorar facilmente o DevEx? Você pode se surpreender ao descobrir que não é preciso tanto esforço. Vamos examinar três aspectos principais nos quais você pode se concentrar para garantir que o DevEx da sua empresa seja forte o suficiente para reter os principais membros da equipe.

Melhore a comunicação

Este é enorme e não se aplica apenas a ter todas as ferramentas necessárias para tornar possível a comunicação entre os membros da equipe e as equipes. Quando falamos em melhorar a comunicação, estamos falando também em melhorar as linhas de comunicação.

Se você tiver gerentes que não fornecem atualizações regulares ou têm problemas para comunicar ideias aos desenvolvedores, sérios problemas surgirão. Dado que as empresas actuais têm de trabalhar com um nível de produtividade tão elevado, mesmo o mais ligeiro problema na comunicação pode causar um problema em cascata.

Todos em sua empresa precisam não apenas ter as ferramentas de comunicação, mas também ter autonomia para se comunicar adequadamente. Cada membro da cadeia deve saber com quem falar, como falar com eles e quando a comunicação é permitida.

Portanto, não se trata apenas de implantar o Slack e terminar com ele. Trata-se de implantar a plataforma, criar os espaços de trabalho e canais necessários e garantir que todos os envolvidos saibam como usar a ferramenta e como se comunicar com todos os envolvidos.

Também é importante que todos os envolvidos estejam abertos a críticas construtivas. Isso pode ser um desafio para certos tipos de desenvolvedores. Quando o ego atrapalha a comunicação, os problemas resultantes podem ser intransponíveis. Por isso, você quer ter certeza de que todos os envolvidos entendem que comunicação significa não apenas ter poder para falar, mas também ouvir o que está sendo dito e não reagir defensivamente.

As linhas de comunicação da sua empresa devem sempre fluir livremente.

Reduza o estresse mental

Ser desenvolvedor é um trabalho estressante. Não só o trabalho em si pode ser complicado, mas também o estresse adicional dos prazos de lançamento pode agravar esse estresse até que se torne insuportável.

Para evitar que o estresse fique fora de controle, é importante que você faça tudo ao seu alcance para mantê-lo no mínimo.

Nem sempre é uma tarefa fácil, mas também não é impossível.

Esta é a melhor maneira de abordar isso. Primeiro, você deve compreender que a tarefa mais importante que recai sobre os ombros de seus desenvolvedores é entregar valor aos clientes. Esses clientes podem ser consumidores, outras empresas ou até mesmo departamentos da própria empresa.

Depois de compreender a função mais importante do desenvolvedor, você poderá remover qualquer coisa que atrapalhe sua capacidade de agregar valor. Isso pode significar tarefas estranhas (como faturamento, cronometragem ou documentação) que aumentam sua carga de trabalho. Uma coisa a ter em mente é que quanto mais tarefas você atribuir a um desenvolvedor que não estejam diretamente relacionadas ao desenvolvimento, mais estresse poderá se tornar um problema. Pense nisso. Os desenvolvedores já passam muitas horas escrevendo código. Se a isso tiverem de acrescentar trabalho estranho, ficarão desiludidos e poderão até procurar emprego noutro local.

Isso também está relacionado à questão da comunicação. Quanto mais abertas forem as linhas de comunicação em sua empresa, menor será a probabilidade de surgimento de estressores. Por que? Porque seus desenvolvedores se sentirão à vontade para comunicar à gerência média ou alta exatamente o que os está estressando. Podem ser prazos, falta de ferramentas, ajuda insuficiente ou até mesmo falta de tempo para o almoço. Não descarte nem as menores coisas. Lembre-se de que você pode ter a menor pedra no sapato, mas se caminhar sobre ela por tempo suficiente, ela parecerá uma pedra.

Incentive um ambiente produtivo

Quando você pensa em um ambiente produtivo, uma sala cheia de cubículos com desenvolvedores trabalhando em teclados pode vir à sua mente. Você sabia que para algumas pessoas um cubículo é o ambiente mais improdutivo que existe? Além disso, uma fazenda de cubículos desencoraja a comunicação porque todos podem ser ouvidos.

Um ambiente produtivo é aquele que permite que os envolvidos entrem em suas zonas para que possam criar de forma mais eficaz e eficiente. Isso pode significar escritórios para cada desenvolvedor, de modo que eles possam fechar a porta, colocar sua música e começar a escrever código. Muitos desenvolvedores preferem trabalhar na solidão, o que não pode ser feito em um cubículo.

Isso não significa que você deva “ter favoritos”. Se você tem desenvolvedores que preferem trabalhar na privacidade de seus próprios escritórios, mas sua empresa não tem instalações, considere permitir que eles trabalhem em casa. Para os desenvolvedores que preferem um ambiente mais aberto, deixe-os ficar em seu escritório de conceito aberto, onde possam ouvir e ser ouvidos o tempo todo.

O objetivo aqui é entender o que seus desenvolvedores precisam e desejam. Embora você não queira mimá-los (dando-lhes tudo o que eles exigem), você certamente deseja criar um ambiente eles considerar produtivo. E isso é fundamental. Você deseja criar um ambiente produtivo de acordo com as necessidades de sua equipe, e não uma lista de verificação com marcadores que você encontrou online. Se você realmente quer melhorar o DevEx, entenderá que ele é exclusivo para cada empresa, equipe e desenvolvedor.

Para realmente acertar o DevEx, você não só precisa melhorar a comunicação, reduzir o estresse e criar um ambiente produtivo, mas também entender o desenvolvedor. Para fazer isso, você precisará permitir que os membros da sua equipe ofereçam feedback sobre seu fluxo de trabalho e estar disposto a receber o feedback e usá-lo para fazer melhorias. É claro que nem todo feedback é válido. Se você não tiver certeza, pense desta forma: algo expresso por um único desenvolvedor pode ser nada mais do que uma opinião. Se esse mesmo algo for expresso por vários desenvolvedores, então é um problema que você deve resolver.

O importante aqui é garantir que seus desenvolvedores tenham agência e que eles saibam que você (e sua equipe de gerenciamento) os ouvirão quando eles oferecerem sugestões.

Lembre-se de que desenvolvedores felizes podem criar um ambiente produtivo e lucrativo, e o DevEx está no centro de tudo.