As métricas de entrega de software que importam em TI

Quando você finalmente decide investir em um novo aplicativo de software para sua empresa, uma das decisões mais importantes que você terá que tomar é usar um produto comercial pronto para uso (COTS) ou contratar uma empresa de desenvolvimento de software para criar software personalizado para você.

Existem muitas vantagens no software personalizado. Ele foi feito para funcionar exatamente de acordo com as especificações da sua organização, sem recursos supérfluos. Você tem total propriedade do aplicativo e ele foi criado para ser fácil de dimensionar para suas necessidades futuras. Mas também existem desvantagens, incluindo o custo e o tempo envolvidos no desenvolvimento.

Funcionalidade

Simplificando, o software personalizado no qual você investiu tanto tempo e dinheiro deve executar com segurança as funções necessárias. Embora os testes do usuário e as reuniões do projeto devam dar uma ideia da funcionalidade antes da conclusão do projeto, você deve medir a funcionalidade do produto acabado em relação às metas originais estabelecidas durante a fase de planejamento.

Por exemplo, se você concordou com o desenvolvedor que seu software seria capaz de executar relatórios personalizáveis, mas o aplicativo final só permite que os usuários emitam relatórios padrão, então o produto final não fornece a funcionalidade esperada.

Velocidade e facilidade de uso

O aplicativo deve ser rápido o suficiente para que os usuários executem as funções necessárias sem atrasos. Isso é especialmente importante se um dos grandes motivos pelos quais você contratou um desenvolvedor para criar software personalizado for o fato de sua empresa estar enfrentando problemas de eficiência. A última coisa que você deseja é que seu novo aplicativo o deixe ainda mais lento.

Além disso, a interface do usuário (IU) deve ser acessível e intuitiva, o que significa que os usuários devem achar o aplicativo fácil de navegar. Idealmente, eles deveriam ser capazes de usá-lo com pouco ou nenhum treinamento. Sinais reveladores de uma interface de usuário ruim incluem botões em locais estranhos, links que levam a destinos inesperados e dificuldade de navegação.

Capacidade de resposta

Provavelmente, você e os outros usuários do aplicativo o acessarão por meio de diferentes dispositivos, por isso ele deve ter uma ótima aparência e funcionar bem em todos eles. Isso significa que um site pode parecer muito diferente na tela de um laptop e em um smartphone. No entanto, o design responsivo não se trata apenas de aparência. É também uma questão de usabilidade, como quando um funcionário de campo precisa ser capaz de inserir dados com facilidade, enquanto um funcionário de escritório que usa o mesmo aplicativo precisa ser capaz de executar relatórios com facilidade.

O vídeo a seguir descreve os fatores que os desenvolvedores de software consideram ao criar um design responsivo:

Escalabilidade

Você paga muito dinheiro pelo desenvolvimento de software personalizado, então não quer que ele fique obsoleto em alguns anos, forçando você a passar por todo o processo novamente. Em vez disso, o aplicativo deve ser capaz de crescer e se expandir junto com o seu negócio. Quanto mais escalável for o software, maior será seu valor e economia de custos ao longo do tempo.

Por exemplo, uma empresa pode precisar executar análises de determinadas fontes. À medida que cresce, o número de fontes também pode aumentar e o software deve ser capaz de acomodar esses fluxos de entrada adicionais.

Teste

Todas as questões acima devem ser verificadas com testes, não apenas quando o projeto estiver concluído, mas durante todo ele. O teste é fundamental, especialmente se o software for voltado para o cliente. Ao fornecer aplicativos ou sites seguros e fáceis de usar, você contribui para uma experiência positiva do cliente (CX) que, por sua vez, aumenta sua reputação e fidelidade do cliente.

Por outro lado, se software defeituoso fizer parte do que você oferece, sua reputação e suas vendas poderão diminuir rapidamente.

Dentro do prazo/orçamento

No momento em que você tomar a decisão de contratar um desenvolvedor de software personalizado, é provável que você precise do trabalho feito ontem. Este item é uma das métricas de entrega de software mais importantes porque um projeto atrasado ou acima do orçamento pode ter um efeito cascata negativo em seus negócios. Antes de iniciar o trabalho, seu desenvolvedor deve criar um plano de projeto de alto nível para que você possa ver a data de conclusão, bem como os marcos importantes.

Também é fundamental que seja concluído dentro do orçamento acordado no início do projeto. Ao procurar um desenvolvedor de software personalizado, procure aquele que esteja disposto a fornecer uma cotação de lance fixo para que não haja surpresas quando a conta chegar.

Treinamento e Documentação

Bons desenvolvedores envolverão os funcionários no processo de desenvolvimento, o que significa que eles poderão se familiarizar com o aplicativo quando ele estiver concluído. Ainda assim, é possível que nem todos que precisam usar o aplicativo estejam envolvidos no processo do início ao fim, por isso é importante que sua equipe de desenvolvimento de software forneça treinamento completo para o aplicativo que desenvolve para você.

O treinamento pode ser presencial, por vídeo ou por meio de curso online. Os desenvolvedores também devem fornecer documentação detalhada que os funcionários possam consultar posteriormente como parte de sua oferta.

Manutenção

Você sabia que os custos de manutenção de software personalizado podem exceder os custos de desenvolvimento? Isso ocorre porque o software pode precisar ser refinado, modernizado ou atualizado por motivos de segurança após ser concluído. Embora os desenvolvedores de software façam todos os esforços para criar o aplicativo ou site de que você precisa, seu negócio pode mudar a ponto de você precisar de recursos adicionais ou diferentes.

Também pode ser necessário atualizar o aplicativo para torná-lo compatível com outros sistemas que você está usando, como um novo sistema operacional, ou para torná-lo mais seguro com base em novas ameaças cibernéticas.

Feito ou Feito Certo?

Tomar a decisão de desenvolver um software customizado é apenas a primeira etapa no processo de desenvolvimento. Você e seu desenvolvedor devem discutir os requisitos, planejar o trabalho, testar o software e, por fim, usar o produto resultante. No entanto, só porque o projeto está concluído não significa que esteja bem feito. Certifique-se de consultar as métricas de entrega de software acima e usá-las como uma lista de verificação para garantir que você obtenha tudo o que precisa de seu novo aplicativo.