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Um indicador chave de desempenho, ou KPI, é uma indicação mensurável do progresso em direção a uma meta ao longo do tempo. Os principais indicadores de desempenho fornecem às equipes metas pelas quais se esforçar, pontos de verificação para avaliar o progresso e insights para auxiliar na tomada de decisões em todos os níveis.
Para acompanhar os KPIs do negócio, as empresas precisam de ferramentas que as ajudem a atingir seus objetivos. O software de gerenciamento de KPI é uma excelente solução para esse problema. Existem diversos tipos disponíveis no mercado e a opção de construir um personalizado. Os proprietários de empresas podem então escolher um software que os ajude a monitorar os KPIs de sua organização ou usar uma ferramenta de gerenciamento de KPI de código aberto.
Indicadores Chave de Performance são métricas quantitativas de desempenho que ajudam as empresas a medir o progresso de seus negócios e funcionários. Alguns exemplos de KPIs são custo por aquisição, taxa de retenção de clientes e receita por funcionário. Essas métricas ajudam os CEOs a avaliar a eficiência com que sua empresa consegue novos clientes e reduz a rotatividade. Essas métricas também ajudam a prever quantos funcionários uma empresa necessita para permanecer lucrativa, ao mesmo tempo que monitora os níveis de produção e felicidade.
O software de rastreamento de KPI também ajuda a encontrar tendências e padrões que podem levar a inovações e crescimento mais incríveis. Isso pode ajudar a empresa a se tornar mais inovadora e líder em seu setor, ao mesmo tempo que aumenta o reconhecimento da marca. Além disso, os rastreadores e relatórios de KPI são visuais e interativos para garantir que todos os entendam e os utilizem.
Para os empreendedores, acompanhar os KPIs da empresa é essencial, pois eles fornecem e medem o progresso da empresa em direção ao seu objetivo final. Por exemplo, se a empresa tem um blog, acompanhar quantas vezes os visitantes clicam em uma postagem ou a compartilham nas redes sociais cria informações valiosas sobre a eficácia de sua escrita. Os KPIs também são úteis para determinar a eficácia de uma equipe. Monitorá-los regularmente pode ajudar a identificar áreas onde a empresa ou os funcionários precisam melhorar.
Esse tipo de software fornece painéis modernos que apresentam filtros interativos que permitem às empresas detalhar dados críticos. Isso ajuda a tomar decisões estratégicas, identificar ineficiências e aumentar a produção. Com estas métricas, podem maximizar o seu planeamento estratégico e resposta a crises. O software de monitoramento de KPI deve oferecer dados históricos e em tempo real. Esses insights podem mostrar tendências e áreas problemáticas antes que saiam do controle.
O software de rastreamento de KPI também é útil na visualização de grandes conjuntos de dados. Esses sistemas de software permitem que os proprietários de empresas entendam os dados organizacionais e extraiam valor adicional. Isso ajuda as empresas a alcançar níveis mais elevados de inteligência de negócios e, ao mesmo tempo, obter mais sucesso em um ambiente digital competitivo.
Benefícios de desenvolver uma ferramenta de gerenciamento de KPI
Uma ferramenta de gerenciamento de KPI ajuda as organizações a monitorar todos os processos e fluxos. Isso inclui custos de materiais, despesas gerais, depreciação, mão de obra, vendas, receitas e assim por diante. O desenvolvimento de tal ferramenta fornece uma visão precisa e em tempo real do desempenho do processo de produção. Essas informações podem então ser utilizadas na otimização do processo de monitoramento de KPI.
No entanto, as empresas devem escolher os KPIs certos para acompanhar, para traçar um quadro abrangente e confiável dos detalhes de seu trabalho, ou o sistema se mostrará ineficaz. Além disso, é imperativo que eles também coletem indicadores externos de demanda.
Por exemplo, quando uma empresa baseia a sua contratação em previsões para a época festiva, uma ferramenta de gestão de KPI ajuda a medir o envolvimento dos funcionários para que estes tenham a capacidade de utilizar estes dados para avaliar a satisfação dos funcionários, determinar os níveis de pessoal e monitorizar a rotatividade de funcionários. Essas ferramentas ajudam a garantir efetivamente que as pessoas certas estejam trabalhando nas coisas certas.
O desenvolvimento de uma ferramenta de gerenciamento de KPI ajuda uma organização a definir metas claras para suas equipes. Os KPIs também são úteis para definir ganhos rápidos e critérios de sucesso para itens do roadmap. Por exemplo, se o objetivo de uma empresa é a capacidade de resposta, considerar o tempo de resposta dos seus funcionários pode afetar positivamente o seu objetivo de capacidade de resposta de TI.
Uma ferramenta de gerenciamento de KPI também ajuda as organizações a melhorar a comunicação e a cultura. Os funcionários ficam mais motivados a ter um bom desempenho se souberem que estão trabalhando para algo bom. Para os gestores, isso auxilia no processo de tomada de decisão e também no desenvolvimento de um plano de motivação dos colaboradores.
Um painel de gerenciamento de KPI é um resumo gráfico de nível superior dos principais objetivos de negócios. Com um painel de gerenciamento de KPI, as empresas têm acesso para avaliar instantaneamente o desempenho geral. Esta ferramenta permite que uma organização meça seu desempenho e acompanhe o progresso semanal. Ter essas informações disponíveis ajuda a organização a tomar as melhores decisões e a melhorar seu moral geral.
Processo da BairesDev para desenvolver o sistema KPI do seu negócio
Antes de adquirir um sistema KPI pronto para uso ou investir em uma versão customizada, as empresas devem avaliar o seguinte e continuar a fazê-lo:
Crie uma meta de KPI clara
Um KPI de sucesso está vinculado a uma meta de negócios. Isto implica definir e reconhecer processos-chave. Os KPIs devem estar relacionados ao objetivo ou objetivos fundamentais de uma empresa.
Envolver as partes interessadas
Os KPIs representam os princípios essenciais de uma empresa, por isso os proprietários e gestores de alto nível devem envolver-se no processo. Isso garante que todos os membros conheçam os objetivos mais importantes e o que todos devem buscar.
Revise regularmente os KPIs
Sejam semanais ou mensais, as avaliações de KPI devem ocorrer regularmente para revisar os objetivos corporativos e criar oportunidades para redesenvolvê-los. Embora toda empresa deva se esforçar inicialmente para criar KPIs relevantes e adequados, eles podem mudar ou evoluir com o tempo.
Garanta que os KPIs permaneçam atingíveis
O sucesso com esses sistemas requer metas alcançáveis. Metas excessivamente ambiciosas levam as equipes ao fracasso, enquanto planos simples limitam o potencial de uma empresa. Para garantir a precisão de um KPI, os gestores devem analisar o desempenho da empresa para compreender o estado atual da empresa e as áreas de melhoria. As empresas também podem utilizar conjuntos de dados existentes na criação de uma norma básica.
Quando usar software de gerenciamento de KPI de código aberto
Um bom software de gerenciamento de KPI rastreia os principais indicadores de desempenho em tempo real e os apresenta em visualizações de dados fáceis de entender. A visualização de dados é essencial para o sucesso de um negócio. Portanto, uma ferramenta de relatório de KPI deve fornecer uma interface amigável com um recurso abrangente de visualização de dados e painéis. O gerenciamento de KPI é mais do que apenas definir KPIs; também requer uma estratégia de rastreamento detalhada.
O software de gerenciamento de KPI deve permitir que os usuários configurem alertas de limite para informá-los quando os números mudam ou ocorrem eventos predefinidos. Algoritmos de aprendizado de máquina alimentam os alertas que detectam padrões e correlações. Os usuários recebem esses alertas por e-mail ou notificações push. Alguns softwares também permitem que os usuários configurem painéis e metas de projeto.
Empresas em setores razoavelmente padronizados ou sem requisitos exclusivos podem se sair bem com um sistema de KPI pronto para uso ou de código aberto. Para empresas que exigem customização ou casos especiais, os proprietários da empresa devem considerar investir em software customizado para suas próprias necessidades.
O software de gerenciamento de KPI ajuda os gerentes de negócios a implementar uma estratégia baseada em dados, monitorando e rastreando KPIs em tempo real. Isso os ajuda a controlar os problemas antes que se tornem sérios, ao mesmo tempo que aumenta o moral e a produtividade. Mais importante ainda, permite-lhes compreender melhor os dados e tomar decisões informadas.
