Mais da metade das empresas utilizam a automação de marketing para obter eficiência, personalizar campanhas e aproveitar outros benefícios. Chegou a hora de sua empresa adotá-lo?
Pardot da Salesforce, Hubspot, MailChimp e Constant Contact. Todos esses são exemplos de plataformas de automação de marketing que se tornaram nomes conhecidos. Quer você perceba ou não, você interage com produtos e materiais de marketing gerados por essas empresas todos os dias.
Hoje, à medida que percebem os enormes benefícios que ela oferece, mais e mais organizações estão adotando automação de marketing. Mais da metade das empresas o utilizam, na verdade, enquanto 58% das empresas B2B planejam adotá-lo. Talvez seja por isso que o mercado está deverá crescer a um CAGR de 17,67% entre 2021 e 2027.
Portanto, é natural que você esteja se perguntando se essa é a solução certa para o seu negócio.
Automação de marketing em poucas palavras
Simplificando, a automação de marketing é o uso de ferramentas e tecnologias que automatizam iniciativas, campanhas e tarefas de marketing, agilizando-as para os profissionais de marketing. Usando um conjunto de ferramentas ou uma única plataforma, eles podem implantar sua campanha em diferentes canais, sem ter que investir tempo para fazer isso manualmente.
Marketing de email, gestão de relacionamento com o cliente, análise de marketing, mídia social e automação de fluxo de trabalho são apenas alguns dos diferentes tipos de automação de marketing. Algumas plataformas abrangem todos ou alguns desses diferentes recursos.
Essas plataformas trazem uma série de benefícios adicionais, além de eficiência. Por exemplo, muitos deles oferecem análises de marketing detalhadas sobre o desempenho da campanha. Eles também podem facilitar geração de leads.
5 principais benefícios
1. Economia de tempo
Talvez a principal vantagem que a automação de marketing traz para o seu negócio seja a considerável economia de tempo. As atividades de marketing, quando realizadas manualmente, exigem muito tempo e esforço. Quando você puder automatizar muitas das tarefas mais rotineiras e repetitivas, você liberará horas para os profissionais humanos se concentrarem nas responsabilidades que exigem um “toque humano”.
A automação de marketing significa um sistema geral mais simplificado e refinado. Não há necessidade de entrada manual intensiva de dados e você não precisa implantar a mesma campanha em todos os canais — sua plataforma fará isso e outras atividades automaticamente. Além disso, você pode programar campanhas para serem veiculadas com antecedência, o que significa que você não precisa esperar para enviar.
2. Acúmulo de dados
As plataformas e atividades de automação de marketing geram uma enorme quantidade de dados acionáveis. Cada contato inserido em seu sistema significa muito mais informações – a qual conteúdo eles estão respondendo, conforme evidenciado por suas aberturas, cliques e sessões, bem como preferências adicionais.
Além disso, a maioria das plataformas oferece visualizações de dados, permitindo que você veja tendências gerais e insights sobre o sucesso de campanhas individuais e uma visão geral de seus esforços ao longo do tempo. Se você aproveitar recursos como testes A/B, também poderá comparar conteúdo.
3. Personalização
Ao aproveitar a automação de marketing, você incentiva os clientes a interagir com sua marca. Você pode cultivar relacionamentos com eles coletando dados sobre quem eles são e o que desejam, bem como nutrir esses relacionamentos mantendo contato com eles. Você também pode personalizar suas mensagens e meios de comunicação, oferecendo conteúdo relevante que se correlaciona com seus interesses.
Isso pode ser o envio de notificações push para alertar os consumidores sobre novos produtos que possam atraí-los ou a implantação de e-mails relacionados a grupos específicos com um interesse ou grupo demográfico específico, por exemplo.
Isso, em última análise, ajuda seu negócio a se tornar mais lucrativo, além de gerar maior fidelização.
4. Usabilidade
Do ponto de vista do profissional de marketing e dos negócios, as plataformas de automação de marketing tendem a ser diretas e fáceis de usar. Eles raramente exigem conhecimento técnico considerável ou qualquer experiência em codificação. Na maioria das vezes, envolvem simplesmente adicionar seu conteúdo e agendar ou clicar em enviar.
Claro, isso varia de acordo com a própria plataforma e com a complexidade que você deseja que suas campanhas sejam. Mas, no geral, você encontrará ferramentas de automação de marketing fáceis de usar.
5. Melhor atendimento ao cliente
O objetivo final de seus esforços de marketing é melhorar o experiência do cliente. E ao usar ferramentas de automação de marketing, você fará exatamente isso: envolverá seu público atual e continuará construindo-o.
Veja os CRMs, por exemplo. Este é um exemplo de ferramenta de automação de marketing com o objetivo singular de nutrir o relacionamento com seus consumidores atuais ou potenciais. Você será capaz de ver todos os dados críticos do consumidor em um só lugar e ter insights que lhe permitirão se aprofundar no que indivíduos ou empresas específicas realmente desejam, permitindo assim que você direcione suas comunicações de acordo.
Até um chatbot pode ser considerado uma ferramenta de automação de marketing. Requerem pouca intervenção humana e podem resolver problemas, bem como fornecer informações automaticamente, ajudando a atender às necessidades dos consumidores de forma rápida e eficiente.
6 melhores práticas
A automação de marketing não é uma solução única para todos. Dito isto, existem algumas práticas gerais que você deve seguir ao usá-lo:
- Articule suas metas e objetivos antes de investir em software de automação de marketing.
- Reúna dados de suas campanhas para avaliar seu ROI e eficácia.
- Segmente seu público para direcionar suas campanhas da forma mais específica possível.
- Sempre que puder, use tags para personalizar suas mensagens.
- Teste. Por exemplo, use testes A/B para avaliar diferentes conteúdos e estratégias.
- Não deixe tudo para a automação. Seu conteúdo principal precisa ser forte por si só – a automação deve apenas aumentar seus esforços.
À medida que sua empresa cresce, você precisará buscar maneiras de melhorar sua eficiência e aprimorar uma estratégia coesa que economize tempo e dinheiro. O marketing é uma função central de qualquer negócio, e adotar a automação de marketing o ajudará a atingir seus objetivos, não importa o tipo de trabalho que você faça. Este é o ano em que você aprenderá o que essa ferramenta crítica pode fazer por você?
Fonte: BairesDev
