Sempre que ocorre um acidente ou outro incidente no trabalho, um relatório de incidente precisa ser preenchido e arquivado imediatamente. Esses relatórios são então usados para investigar o que aconteceu e podem ajudar a evitar que o mesmo acidente ocorra no futuro.
Na maioria das vezes, os relatórios de incidentes são arquivados para acidentes e lesões, mas também podem ser preenchidos para danos materiais, má conduta, questões de segurança e questões de segurança. Qualquer pessoa pode preencher um relatório de incidente, mas na maioria das vezes, esses relatórios são arquivados por uma pessoa com autoridade, um funcionário que está relatando algo que viu ou experimentou, ou uma pessoa que deseja aumentar a conscientização sobre o que está acontecendo. .
Não existe incidente certo ou errado quando se trata de reportar, especialmente porque o que pode parecer menor pode acabar sendo algo grave no futuro. No entanto, existem quatro tipos de incidentes que devem ser sempre relatados e nunca ignorados.
4 incidentes que devem sempre ser relatados
Pode parecer bobagem relatar eventos sem danos, porque parece que uma pessoa está fofocando sobre algo que nunca prejudicará ninguém no futuro. No entanto, como nunca se sabe quando algo pode se tornar prejudicial, é sempre melhor denunciar imediatamente. No mínimo, você alertará a todos que esse problema existe e que devem ter cautela no futuro.
2. Quase acidentes
Há momentos em que uma pessoa poderia ter se ferido por algo que ocorreu no trabalho, mas teve sorte e saiu ilesa. Embora esta seja uma boa notícia para essa pessoa, não significa que todos terão a mesma sorte no futuro. É por isso que é uma boa ideia reportar estes problemas, para que ninguém precise sofrer uma lesão grave no futuro.
3. Incidentes adversos
Os incidentes adversos quase sempre estão relacionados a pessoas que foram prejudicadas por medicamentos ou dispositivos médicos, mas esses mesmos efeitos podem ocorrer a partir de outros itens em qualquer local de trabalho ao redor do mundo. O mofo num edifício pode causar efeitos adversos a vários funcionários, mas este é apenas um exemplo do que este tipo de incidente poderia ser.
4. Incidentes Sentinela
Um incidente sentinela ocorre quando algo acontece que faz com que uma pessoa fique gravemente ferida ou faça com que ela morra devido ao que aconteceu. Esses incidentes normalmente incluem quedas, tropeções e outros acidentes que poderiam ter sido evitados na maioria dos casos.
Quando uma pessoa vai denunciar qualquer um dos incidentes acima, ou outro tipo de incidente, deve certificar-se de que o seu relatório inclui muitas informações específicas.
Quais informações devem constar em um relatório de incidente
- Informações sobre o que exatamente aconteceu
- Onde o incidente aconteceu
- Quando o incidente aconteceu
- Como o incidente aconteceu
- Quem esteve envolvido no incidente
- Quem está relatando o incidente
- Quem observou o incidente
- Qualquer dano ou lesão que ocorreu no incidente
Escusado será dizer que os relatórios de incidentes devem ser muito detalhados e conter todas as informações necessárias. Se algum detalhe for omitido, isso pode significar a diferença entre esse tipo de incidente não acontecer novamente e a mesma coisa dar errado em um futuro próximo.
Excelentes relatórios de incidentes incluirão todos os cinco itens a seguir
Embora você possa pensar que pode anotar as respostas a todos os itens acima e que seu relatório de incidente poderá ser enviado, há algumas outras coisas que você deve saber. Estar ciente das próximas cinco coisas garantirá que seu relatório de incidente esteja completo e pronto para ser lido e revisado para obter melhores resultados.
1. Fatos
Você pode pensar que fornecer metade dos fatos, ou a maioria dos fatos, é suficiente para o seu relatório de incidente. Porém, quando você faz isso, normalmente deixa suas emoções se envolverem e isso pode distorcer o que está no papel. Em vez de escrever sua opinião, você deve simplesmente expor todos os fatos e não deixar de fora nem os mínimos detalhes.
2. Precisão
Tudo o que você anota no relatório do incidente deve ser preciso. Embora as informações incluídas possam ser verdadeiras, você pode acabar escrevendo o nome de uma pessoa de maneira errada sem querer ou pode haver alguns erros de digitação que você não percebeu. Isso pode não parecer grande coisa, mas é quando o relatório está sendo revisado, porque as pessoas podem não ter certeza se você quis dizer uma coisa ou outra.
3. Certifique-se de que cada seção esteja completa
Na pressa de fazer as coisas, temos a tendência de pular coisas que não consideramos importantes. Você pode ficar tentado a pular algumas seções menores de um relatório de incidente, apenas para economizar tempo, mas essa é a pior coisa que você pode fazer se quiser obter os melhores resultados. Inclua os nomes das pessoas que ficaram feridas, bem como daqueles que presenciaram o que estava acontecendo, e não se esqueça de incluir também a hora em que tudo ocorreu. Também recomendamos incluir quaisquer outros detalhes de que você se lembre e que não sejam solicitados, especialmente se você achar que esses detalhes podem ajudar durante o processo de investigação.
4. Fotos e diagramas
Embora você possa pensar que suas descrições são suficientes em um relatório de incidente, fotos e diagramas sempre tornarão seu relatório de incidente melhor. Essas duas coisas podem mostrar exatamente onde estava tudo quando o incidente ocorreu e garantem que todos possam imaginar exatamente o que aconteceu. Além disso, os fatos não podem ser contestados quando os detalhes são fornecidos em forma de imagem.
5. Valide o relatório
Assim que o relatório do incidente for concluído, todos os envolvidos deverão assinar o que foi escrito. Isso garante que todos concordem com o que está escrito, para que não haja problemas no futuro.
Assim que os relatórios de incidentes forem preenchidos, eles deverão ser encaminhados aos investigadores, para que possam apurar o ocorrido e tentar evitar que o mesmo aconteça no futuro. Eles podem usar o relatório para coletar mais informações e evidências. Um relatório final será escrito após o término da investigação e poderá ser consultado no futuro, caso ocorram outros incidentes da mesma natureza.
Algumas pessoas não acham que os relatórios de incidentes sejam necessários para tantas coisas, mas podem ser excelentes pontos de referência no futuro, especialmente se algo continuar a acontecer ou algo semelhante ocorrer. No mínimo, eles criam um rastro de papel que pode ser referenciado nos próximos anos.
