O cartão do Bolsa Família é um documento muito importante para fazer uma série de ações com o seu benefício. Porém, pode acontecer de perder o cartão em um assalto ou algo do tipo. E aí, o que fazer? Veja as dicas!
Teve o cartão do Bolsa Família roubado?
O cartão do Bolsa Família funciona para fazer a gestão do benefício, usado para sacar dinheiro ou até com a função de débito. No entanto, muitas pessoas podem ter o cartão extraviado, até mesmo antes de chegar em sua casa, um problema que acontece com beneficiários do Bolsa Família. Outro problema é em casos de assalto ou furto, quando alguém rouba o cartão do Bolsa Família. Em qualquer um dos casos, ter o cartão do Bolsa Família roubado ou furtado pode ser um problema muito grave.
O que fazer quando o cartão foi roubado?
Em primeiro lugar, você pode entrar em contato com o SAC da Caixa, veja o passo a passo:
- Ligue para o número 0800 726 0101;
- Selecione a opção 6 no menu de atendimento;
- Explique a situação ao atendente;
- Informe dados como CPF e número da conta.
No momento da ligação, você deve reportar que teve o cartão roubado e solicitar o bloqueio.
Outra maneira de bloquear o cartão é pelo Caixa Tem, o aplicativo em que você pode fazer a gestão completa do seu benefício. Por fim, também é possível ir à uma agência da Caixa. O mais indicado é que você bloqueie o cartão para evitar gastos e transações indevidas com o seu cartão do Bolsa Família.
É possível pedir extorno?
Outra dor de cabeça do cartão roubado é a realização de transações indevidas, sobretudo na função débito. Caso você identifique transações feitas após o roubo, pode solicitar o reembolso para a Caixa Econômica.
E você pode fazer o pedido diretamente nos canais de atendimento, como pela internet, pelo telefone ou presencialmente. Durante o pedido, você terá que justificar e explicar o caso. Nesse sentido, comprovantes como boletim de ocorrência e o próprio contato da Caixa para pedir o bloqueio podem te ajudar.
No geral, o banco terá até 10 dias úteis para verificar a procedência da reinvidicação e dar uma resposta positiva. Não é impossível que o beneficiário não tenha o valor restituído, o que pode acontecer, e é preciso ficar ciente da possibilidade.
Portanto, se você teve o cartão do Bolsa Família roubado, não perca tempo e entre em contato imediatamente com a Caixa Econômica Federal para bloquear o cartão e evitar problemas futuros. E caso haja transações indevidas, você também pode solicitar o reembolso do valor.
