Capacite seu software com nossos serviços de testes funcionais. Garanta que todos os recursos funcionem conforme o esperado, proporcionando experiências de usuário tranquilas e qualidade indiscutível.
A experiência do usuário (UX) não é apenas um bordão. No mercado competitivo de hoje, é um requisito fundamental para o sucesso do negócio. A UX de uma empresa é a soma total da interação de cada cliente com seus produtos, serviços, marca e representantes. Uma experiência do usuário positiva leva à fidelidade, maiores gastos por compra e boas críticas, o que resulta em mais receita para você. Portanto, quanto mais você puder fazer para deixar os clientes satisfeitos, melhor.
Isso inclui software que funciona sempre conforme o esperado. Para garantir o desempenho ideal de software projetado especificamente para sua empresa, você precisa contratar os melhores desenvolvedores ou empresa de desenvolvimento de software. Aqui exploramos os testes funcionais e como eles podem ajudá-lo a obter uma melhor experiência do usuário.
O que são serviços de testes funcionais?
Uma parte crítica do processo de desenvolvimento de software deve ser o teste completo. Os testes de desempenho examinam processos de back-end que podem causar frustração ao usuário quando eles não estão atualizados. Embora os testes de desempenho sejam altamente importantes, os testes funcionais podem ser ainda mais importantes porque garantem que todos os componentes da interface do usuário (IU) de um aplicativo funcionem conforme o esperado.
Os serviços de testes funcionais são realizados para determinar se o software atende às especificações funcionais determinadas antecipadamente pelos desenvolvedores e partes interessadas. Embora possa ser executado pelos desenvolvedores que criaram o software, é melhor executado por uma equipe separada, que pode ser mais objetiva em suas investigações.
Idealmente, o desenvolvimento e os testes devem ser realizados por equipes que normalmente não trabalham juntas. O teste funcional pode incluir uma revisão dos seguintes itens:
Interface de usuário
Esse tipo de teste inclui testes para garantir que todas as telas, botões e formulários funcionem conforme o esperado. Por exemplo, os testadores determinam se é fácil para os usuários navegar entre as telas e se os links os levam a um local esperado.
Conecte-se
Com este componente, os testadores tentam vários métodos de login para garantir que os usuários possam iniciar facilmente a sessão do software.
Funções Primárias
Aqui, os testadores procuram uma resposta para a pergunta: “O software faz o que deveria fazer?” Em outras palavras, se for um sistema de controle de estoque, ele permite que os usuários realizem o controle de estoque?
Pagamento
Para sites de comércio eletrônico, o pagamento é fundamental. Você não quer que os clientes passem pelo processo de coleta de itens no carrinho e depois o abandonem porque o processo de pagamento é muito confuso. Esses testes examinam a função de pagamento para garantir que o processo seja tranquilo e fácil de entender.
Erros
Embora você não queira que os usuários encontrem erros em seu software, é importante saber que tipos de ações produzirão erros e quais mensagens de erro os usuários verão quando isso acontecer. Esse tipo de teste determina o que esperar em ambos os cenários.
Tipos de testes funcionais
Para chegar às conclusões mencionadas acima, quem presta serviços de testes funcionais utiliza testes manuais e automáticos de diversos tipos. Cada um verifica aspectos ligeiramente diferentes do software e cada um pode potencialmente descobrir problemas para os desenvolvedores corrigirem. Os tipos de teste incluem o seguinte.
Teste de Sanidade
O teste de sanidade é usado como um teste “rápido e sujo” quando não há tempo para fazer uma investigação mais completa. Os usuários operam o software como fariam e observam quaisquer problemas de nível superficial. Os testes de integridade também podem ser usados para garantir que as modificações do software corrigiram os problemas que deveriam resolver.
Teste de fumaça
O teste de fumaça é usado para determinar se cada componente discreto do software funciona como deveria. Normalmente, é realizado antes de outros tipos de testes para detectar antecipadamente problemas óbvios.
Teste de Unidade
Enquanto outros tipos de teste examinam os aspectos do software voltados para o usuário, o teste de unidade garante que cada componente (ou “unidade”) do código do aplicativo funcione conforme o esperado.
Teste de regressão
Às vezes, consertar uma parte de um aplicativo pode danificar outra. O teste de regressão verifica para garantir que as atualizações não causem problemas adicionais em outras partes do programa.
Teste de sistema
Esse tipo de teste foi projetado para ser executado em um sistema inteiro, e não no software isoladamente. Mostra se o sistema atende aos requisitos técnicos, funcionais e de negócios previamente definidos pelo desenvolvedor e pelas partes interessadas.
Testes de aceitação do usuário
Normalmente realizado como o último teste, o teste de aceitação do usuário executa o software em cenários do “mundo real” que os clientes ou funcionários provavelmente apresentarão. Embora outros testes sejam mais baseados em teoria, os testes de aceitação do usuário estão enraizados na realidade dos usuários.
Melhor software significa melhor UX
Claramente, os testes podem melhorar o software, reforçando as funções de back-end e removendo problemas com a interface de front-end. Esses testes e as melhorias que se seguem evitam a frustração do usuário com uma ampla variedade de desafios, como não conseguir usar o software conforme planejado, ter dificuldade em saber qual botão selecionar ou até mesmo fazer com que o software trave porque o servidor não consegue lidar com um grande número de usuários.
Cada vez que um usuário fica frustrado, ele tem uma experiência negativa, o que remove “pontos” de sua experiência geral de usuário ou impressão de sua empresa. Por exemplo, digamos que você tenha um aplicativo da web para sua empresa financeira que permite aos clientes solicitar um empréstimo hipotecário. Se a operação for perfeita e a tela final prometer que um credor ligará para discutir a aplicação, um representante fará o acompanhamento e o cliente terá todas as suas expectativas atendidas, resultando em uma UX positiva.
Se, por outro lado, o cliente preencher uma tela e não souber como avançar, ou se enviar a inscrição sem entender o próximo passo do processo de inscrição, ou se for prometida uma ligação de acompanhamento, mas não concluído, o cliente ficará frustrado, resultando em uma UX negativa. É improvável que esse cliente faça negócios com sua empresa agora ou nunca. Além disso, eles podem contar a outras pessoas sobre sua experiência desagradável ou até mesmo escrever uma crítica negativa.
O teste costuma ser considerado um complemento, mas, como vimos aqui, pode ser extremamente importante para evitar problemas comuns e prevenir uma experiência de usuário negativa do cliente.
