Segundas telas, audiência ativa e o futuro da televisão

Até agora, dizer que a TV vem sofrendo desde o surgimento das plataformas de streaming parece inútil. Isso porque todos sabemos que, desde que Netflix, Amazon, HBO Max e outras plataformas surgiram, as pessoas começaram corte de cordão de tal forma que a TV tradicional nunca se recuperou, mas não por falta de tentativa.

Canais de TV tradicionais se aventuraram em muitas coisas tentando recuperar sua audiência. Eles lançaram seus próprios serviços de streaming, disponibilizaram seu conteúdo em seus sites e até desenvolveram campanhas de mídia social para gerar ainda mais engajamento. Essas estratégias tiveram resultados variados, mas não conseguiram recolocar a televisão no centro das atenções do entretenimento.

É altamente provável que a TV nunca mais retorne à sua antiga glória. Mas isso não significa que esteja morto. Na verdade, há uma enorme oportunidade para as emissoras e produtores de TV interagirem com um público que se tornou mais ativo ao longo dos anos. Essa oportunidade reside numa parceria estratégica com plataformas de redes sociais, algo que já estamos a ver.

O fenômeno da segunda tela

Houve uma mudança nos hábitos do público que se tornou fundamental para esta oportunidade de ouro para a TV. Desde que as plataformas de mídia social conquistaram o mundo, as pessoas se acostumaram a se envolver e interagir não apenas com amigos e familiares, mas também com marcas, artistas e todos os tipos de atores sociais.

A cada ano que passa, graças às redes sociais, as pessoas deixaram de consumir conteúdo passivamente e passaram a selecionar, compartilhar e interagir ativamente com o que estão assistindo. Naturalmente, as plataformas de streaming também têm desempenhado um papel nisso, pois oferecem opções para os usuários escolherem e consumirem o que e quando quiserem. Assim, as experiências interativas começaram a ganhar popularidade, o que é extremamente prejudicial para uma experiência tão passiva como ver televisão.

Hoje, estamos amplamente familiarizados com as conversas sociais que acontecem em tempo real à medida que um show ou evento acontece. É exatamente disso que estamos falando quando discutimos as segundas telas: a maioria das pessoas não assiste mais nada passivamente, pois agora o fazem com outro dispositivo (geralmente seus telefones) nas mãos, prontos para verificar as redes sociais para comentar o que desejam. estão assistindo.

As redes sociais (e o Twitter acima de tudo) tornaram-se o novo bebedouro, embora melhorado. Em vez de esperar para ir ao escritório para discutir um programa com amigos e colegas, as pessoas fazem isso em tempo real e simultaneamente com o que estão assistindo. Você certamente se lembra de como as pessoas acessavam o Twitter cada vez que um programa altamente badalado estreava, mesmo que fosse em uma plataforma sob demanda, com trending topics, memes, avisos de spoiler e conversas compartilhadas.

O fenômeno da segunda tela não está reservado para programas sob demanda. Eventos de TV muito assistidos (principalmente eventos transmitidos ao vivo, desde notícias de última hora até o Superbowl) são comentados freneticamente nas redes sociais, o que mostra que isso está longe de ser uma tendência. As segundas telas vieram para ficar e isso, curiosamente, pode beneficiar as emissoras de TV.

A ascensão da televisão social

Se a mídia social é agora uma parte essencial de uma experiência de visualização multiplataforma e entre dispositivos, então as emissoras têm uma oportunidade de ouro para desenvolver suas ofertas em cima disso. Houve tentativas de fazer isso durante anos (algumas das quais já duram quase uma década), mas sem sucesso. Significa isso que a oportunidade de ouro é, na realidade, uma armadilha de ouro? Não exatamente.

O segredo é saber como integrar o conteúdo que as empresas de TV tradicionais têm a oferecer com os recursos de comentários em tempo real pelos quais as mídias sociais são conhecidas. E é exatamente isso que algumas empresas almejam.

Algumas semanas atrás, o Twitter anunciou um grande acordo global com ViacomCBS, um dos conglomerados de mídia e entretenimento mais relevantes do mundo. A ideia da parceria é bastante simples: a ViacomCBS fornecerá seu portfólio de notícias, esportes, eventos ao vivo, programas de TV e franquias para o Twitter transmitir em sua plataforma.

Além do mais, a ViacomCBS hospedará Twitter Watch Parties para capitalizar os recursos de segunda tela do Twitter. A gigante do entretenimento irá organizar essas festas na Paramount+, a sua própria plataforma de streaming, o que é interessante, uma vez que os executivos estão a reconhecer com esta mudança que mesmo os serviços a pedido precisam do impulso das conversas sociais.

No início deste ano, o Twitter também expandiu seu acordo com a NBCUniversalque remonta a 2013. Essa parceria é muito semelhante ao que a plataforma de mídia social fez com a ViacomCBS: a NBCUniversal fornece conteúdo, o Twitter fornece sua infraestrutura para transmiti-lo.

Ambas as parcerias são ótimos exemplos do que a televisão social pode ser daqui para frente. Uma empresa estabelecida pode oferecer o seu vasto catálogo de conteúdos, enquanto as plataformas de redes sociais podem atuar como amplificadores, servindo tanto os interesses dos meios de comunicação tradicionais (que pretendem envolver mais telespectadores) como os dos próprios telespectadores (que agora fazem parte da audiência activa que quer poder interagir e comentar sobre tudo o que assistem).

Indo além da superfície

O que descrevi até agora é apenas arranhar a superfície. Na realidade, uma verdadeira experiência de visualização entre dispositivos pode significar muito mais. Integrar serviços de streaming sob demanda com recursos de mídia social é o próximo passo lógico, mas há muito mais que pode ser feito. Usar wearables e assistentes virtuais para consumir, compartilhar e interagir é uma promessa interessante. Novos aplicativos centrais, realidade virtual e aumentada, tecnologias multitelas e até mesmo o metaverso também são caminhos que vale a pena explorar.

Alguns podem argumentar que a televisão social existe há anos e ainda não decolou e provavelmente nunca irá. Isso pode ser verdade. No entanto, a indústria do entretenimento é muito diferente do que era há uma década, quando as redes sociais começaram a ganhar enorme popularidade. As novas tecnologias podem finalmente satisfazer os requisitos originais e ajudar a superar os muitos desafios que temos pela frente.

A experiência de visualização está mudando e já faz isso há muito tempo. Provavelmente não irá parar de evoluir tão cedo, por isso as emissoras que desejam permanecer relevantes devem começar a tomar nota e pressionar por uma experiência mais integrada que aproveite as novas tecnologias e atenda aos novos hábitos de um público ativo que esteja disposto a se envolver, desde que as emissoras reconhecem que tal coisa acabará por acontecer.