A Samsung Electronics tem planos de construir mais quatro centros de experiência de última geração na Índia para exibir suas soluções ponta a ponta de Internet das Coisas (IoT), atualmente planejadas em Delhi, Mumbai, Chennai e Hyderabad. A IoT permite que as pessoas se conectem melhor e recuperem dados valiosos de seus dispositivos. A Samsung disse que os novos centros de experiência familiarizarão os consumidores com soluções inteligentes – especialmente para casas mais inteligentes, mas também para empresas – e deverão aumentar as vendas da empresa.
A empresa abriu seu primeiro centro de experiência móvel para o mercado indiano em Bengaluru no ano passado. A loja de 33.000 pés quadrados na Opera House (um salão único e independente usado durante todo o período britânico para realizar shows) é atualmente o maior centro de experiência móvel da Samsung.
A Opera House apresenta todos os produtos habilitados para IoT da Samsung, incluindo smartphones e dispositivos vestíveis. Os clientes podem desfrutar de experiências práticas, testando os produtos de realidade virtual (VR) e inteligência artificial (IA) da empresa. Os clientes também podem pré-reservar o home theater da Opera House para assistir a filmes.
“Vamos lançar mais quatro centros desse tipo em outras cidades metropolitanas”, disse Raju Pullan, vice-presidente sênior de negócios de eletrônicos de consumo da Samsung Índia. O cronograma para esses novos centros ainda não foi divulgado. No entanto, a empresa afirma que eventualmente adicionará “zonas de experiência” semelhantes às suas lojas de marca.
“Samsung Bixby é o programa que estamos investindo na Índia”, explicou Pullan. Bigby é o assistente virtual da empresa. “Os investimentos na Bixby não se limitaram apenas aos telemóveis ou à televisão, mas também para tornar, por exemplo, os frigoríficos mais inteligentes. Assim como o Family Hub (para) a geladeira, o micro-ondas e o dispositivo de lavagem também podem ser conectados a um ambiente.”
Os refrigeradores Family Hub da Samsung permitem que os usuários atendam chamadas ou acessem aplicativos de terceiros a partir de um smartphone Galaxy. Essas geladeiras inteligentes também podem sugerir restaurantes próximos, compartilhar notas, fotografias, vídeos e músicas.
De refrigeradores inteligentes a TVs inteligentes
Além de aparelhos inteligentes, a Samsung afirma que está ampliando seu negócio de TVs de tela plana na Índia, revelando uma nova linha de TVs premium.
A Samsung e outros fornecedores de produtos eletrónicos de consumo prevêem um aumento substancial nas vendas de televisão devido ao crescimento da classe média e a programas de televisão interessantes (como Netflix, Apple e Sky). Com mais de mil milhões de clientes na Índia, relatórios recentes sugerem que o mercado das televisões de ecrã plano vale mais de 3 mil milhões de dólares.
As vendas de TV também ganharão impulso durante a próxima temporada de férias, quando os varejistas normalmente oferecem grandes descontos. De acordo com Raju Pullan, vice-presidente sênior da Samsung, a meta estratégica da empresa é atingir 34% de participação de mercado em novembro. Pullan estima que a participação de mercado predominante da Samsung seja de cerca de 30%. A Samsung atualmente detém o primeiro lugar no mercado de TV do país.
Novos investimentos
Recentemente, o vice-presidente da Samsung, Lee Jae-Yong, visitou a Índia e deverá se comprometer com novos planos de investimentos para o desenvolvimento de negócios no país — segundo a agência de notícias coreana Yonhap.
“A gigante tecnológica sul-coreana poderá fazer mais investimentos para aumentar a sua presença no segundo maior mercado mundial de smartphones”, afirmou Yonhap. A Samsung é um dos principais fornecedores da maior operadora de telecomunicações do país, Reliance Jio, e espera-se que em breve se junte ao negócio 5G.
Dois dos principais rivais da Samsung, Vivo e Oppo, já fizeram investimentos maciços para aumentar a sua produção móvel no país. O governo também reduziu a taxa de imposto para as empresas em quase 10 pontos percentuais, para 25,17 por cento. Propuseram também uma taxa mais baixa de 17,01 por cento para novos fabricantes, numa tentativa de sustentar o ritmo de crescimento económico a partir do nível mais baixo dos últimos seis anos. Espera-se que tais incentivos revitalizem a economia e aumentem o emprego.
A Samsung é atualmente a segunda maior vendedora de smartphones na Índia. De acordo com a Counterpoint Research, as remessas de smartphones da empresa coreana cresceram de 20 por cento de outubro a dezembro de 2018 para 25 por cento entre abril e junho de 2019. Durante as férias, a Samsung prevê registrar um negócio de cerca de Rs 3.000 crore do negócio de mais de 20 lakh móveis telefones on-line.
A indústria electrónica indiana está a progredir através de uma fase interessante devido a mudanças inovadoras na tecnologia, ao lançamento de produtos inovadores (como IoT e 5G) e às provações da concorrência global. Isto significa que os fabricantes terão de trabalhar de forma constante no avanço dos seus produtos para continuarem a ter sucesso.
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