Como a IA democratizada permite que pequenas empresas concorram

Até agora, todos sabem que as ferramentas de IA lidam com tarefas repetitivas, analisam dados massivos e gerenciam operações perigosas, beneficiando as empresas. Historicamente, apenas empresas bem financiadas podiam ter acesso a eles. As pequenas empresas perderam as vantagens da IA, como eficiência, segurança cibernética, previsão de tendências e insights profundos sobre os clientes.

À medida que a tecnologia avança, a IA torna-se acessível a empresas de todos os tamanhos, não apenas àquelas com recursos computacionais complexos. Plataformas como ChatGPT democratizam o acesso à IA, capacitando pequenas empresas com diversas soluções. TechTarget observa que a democratização da IA ​​capacita os utilizadores sem conhecimentos especializados, revelando os benefícios da tecnologia. Isso ajuda organizações menores e promove a inovação à medida que mais empresas participam do mercado. Abaixo, exploramos ferramentas de IA que permitem que pequenas empresas concorram com congêneres maiores.

A análise é fundamental para o sucesso do negócio

Na era da IA, a tomada de decisões baseada em dados é essencial e totalmente factível. De acordo com um recente Forbes Artigo do Conselho de Desenvolvimento de Negócios, “A capacidade (da IA) de analisar dados extensos, identificar padrões e fazer previsões precisas fornece insights valiosos para as empresas.”

• Análise de dados. As plataformas de análise de dados baseadas em IA podem ajudar a entender isso, encontrando padrões e anomalias. As empresas menores podem se beneficiar ao compreender melhor áreas como clientes, operações e finanças.
• Inteligencia competitiva. Para tomar decisões inteligentes, as pequenas empresas devem ser capazes de se comparar com outras no seu mercado. Quadro, por exemplo, é uma ferramenta poderosa para realizar análises competitivas.
• Análise preditiva. Leva a análise de dados um passo adiante, projetando cenários prováveis ​​e tendências de mercado. As pequenas organizações podem utilizar essas projeções para planear com antecedência e evitar o desperdício de recursos em condições futuras improváveis.

As operações são a espinha dorsal das pequenas empresas

A eficiência e os sistemas de uma pequena empresa são essenciais para evitar desperdícios e garantir que todas as unidades de negócios funcionem da melhor forma. As ferramentas de IA a seguir são apenas uma pequena seleção daquelas que podem ajudar a colocar ordem nas operações.

• Automação de marketing. As plataformas de marketing baseadas em IA automatizam tarefas demoradas. Muitas vezes, as pequenas empresas não têm orçamento para grandes equipes de marketing, portanto, essas ferramentas podem ser inestimáveis. Bate-papoGPT pode desenvolver conteúdo, enquanto MailChimp pode enviar e-mails de marketing.
• Assistência virtual. Ferramentas baseadas em IA podem gerenciar calendários e organizar eventos. Essa área é outra que pode ser de grande valor para pequenas empresas que não possuem um grande orçamento para pessoal administrativo. Vagalumes pode gravar, transcrever e analisar reuniões e conversas.
• Gestão de inventário. Os sistemas de gestão de inventário com IA ajudam as pequenas organizações a agilizar processos e garantir níveis adequados de matérias-primas e produtos finais. Esse conhecimento ajuda a garantir que os clientes possam obter o que desejam, quando desejam. Basta dar uma olhada nos recursos atuais das soluções de IA da NVIDIA.

Excelente atendimento ao cliente faz com que eles voltem

Mais do que empresas maiores ou mais estabelecidas, as pequenas empresas devem ter um cuidado especial com os clientes para que eles voltem sempre. As soluções listadas abaixo podem ajudar a garantir que eles recebam a atenção necessária.

• Soluções de CRM. Uma das coisas mais importantes para qualquer empresa é cuidar dos clientes e acompanhar suas atividades para prestar-lhes um melhor atendimento. As soluções automatizadas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem ajudar as empresas a fazer isso de maneira eficaz. Este processo é fundamental para operações menores, para as quais os clientes são ainda mais valiosos.
• Bots de bate-papo. Chatbots são programas de computador que podem realizar interações simples com os clientes, especialmente aquelas relacionadas a questões comuns, como como realizar uma devolução. Eles liberam funcionários limitados para se concentrarem em questões mais complexas dos clientes e em outros assuntos de nível superior. Tidio permite que as empresas adicionem um chatbot ao seu site.
• Tradução de idiomas. Os recursos de tradução de idiomas podem permitir que as empresas se comuniquem com uma gama mais ampla de clientes em mais localizações geográficas. Essa capacidade resulta em um mercado maior e potencialmente mais vendas.

A segurança cibernética deve enfrentar as ameaças em evolução

À medida que a tecnologia avança, os golpistas continuam a desenvolver novas maneiras de usá-la para intenções maliciosas. As pequenas empresas, que podem ser devastadas por um único ataque cibernético, devem permanecer diligentes.

• Detecção e prevenção de ameaças. As ferramentas alimentadas por IA têm a capacidade de identificar padrões associados a ameaças à segurança cibernética, dando às empresas a oportunidade de reagir. As pequenas empresas devem ter um cuidado especial para proteger os seus valiosos ativos digitais e proteger a privacidade dos clientes.
• Autenticação de usuários e controle de acesso. O modelo Zero Trust garante que a identidade seja verificada sempre que o acesso for solicitado. Os sistemas de autenticação baseados em IA podem empregar várias ferramentas para verificar identidades automaticamente e detectar atividades fraudulentas. Essas soluções são essenciais para pequenas empresas que não dispõem de grandes orçamentos para pessoal de TI.

Treinamento e conscientização dos membros da equipe. Tanto as ações intencionais como não intencionais por parte dos funcionários podem resultar em violações da segurança cibernética, razão pela qual a formação dos membros da equipa é tão importante. As soluções baseadas em IA podem apoiar as pequenas empresas no fornecimento de formação personalizada em segurança cibernética, que é especialmente importante para operações mais pequenas e mais vulneráveis ​​a ataques.

Passos para pequenas organizações aproveitarem ao máximo a IA

As pequenas empresas enfrentam dificuldades por vários motivos. Como vimos acima, as soluções baseadas em IA podem enfrentar os seus desafios, ajudando as pequenas empresas a automatizar tarefas rotineiras, realizar análises avançadas, desenvolver e implementar conteúdo de marketing e muito mais.

As pequenas organizações devem estar preparadas para aproveitar ao máximo estas soluções. Para garantir que isso aconteça, as equipes de liderança devem identificar quais problemas desejam resolver e como seria “melhor”. Os funcionários devem ser trazidos e consultados durante o processo de tomada de decisão. As equipes devem então pesquisar soluções potenciais e escolher aquelas que se alinham com as considerações éticas e com seu plano tecnológico geral.

A próxima etapa é preparar os dados para serem usados ​​em ferramentas baseadas em IA e, em seguida, treinar modelos de IA nesses dados, seguido de testes e validação. Depois que as ferramentas e os conjuntos de dados estiverem integrados, eles deverão ser monitorados e mantidos para garantir que forneçam os resultados esperados.

Usando esse processo, as pequenas empresas não apenas obterão os benefícios de ferramentas baseadas em IA, mas também de uma preparação sólida. A combinação destes factores garantirá um lançamento bem sucedido de novas soluções e uma maior probabilidade de atingir objectivos e alcançar o sucesso. De acordo com um recente Empreendedor artigo, “O terreno está preparado para que as pequenas e médias empresas adotem a revolução da IA ​​e aproveitem oportunidades nunca vistas antes para competir de forma equitativa com organizações maiores.”