Aproveitando o modelo de terceirização híbrida para obter benefícios máximos de desenvolvimento de software

Quando se trata de construir software, há muitos fatores a serem considerados. Você deveria trabalhar com uma equipe de desenvolvimento interna? Um provedor de terceirização? Uma equipe freelancer? Outro modelo completamente? Talvez não haja um modelo que parece atender a todas as suas necessidades tecnológicas.

Mas lá é uma forma de ter o melhor de todos os mundos: modelos híbridos. O modelo de terceirização híbrida significa que você está combinando vários modelos de fornecedores – aumento da equipe de TI e serviços de terceirização de software – para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios e tecnologia. Este formato é ideal para muitos tipos diferentes de projetos, especialmente projetos complexos, grandes e multifacetados que possuem muitas partes móveis.

Do que se trata o modelo de terceirização híbrida? Quando você deve usá-lo? E como você gerencia isso de forma eficaz? Vamos olhar mais de perto.

Compreendendo o modelo de terceirização híbrida

No desenvolvimento de software, o modelo de terceirização híbrida combina vários tipos ou estilos de terceirização para alcançar um equilíbrio entre relação custo-benefício, qualidade e colaboração.

Existem muitas formas diferentes que esse tipo de modelo pode assumir. O exemplo mais óbvio é combinar seu modelo interno e onshore com o trabalho de um provedor de serviços externo. Neste caso, uma ou mais equipes de terceirização trabalharão em conjunto com sua própria equipe para concluir o projeto com sucesso.

Alternativamente, uma empresa pode estabelecer parcerias com equipas de engenharia de software tanto nearshore como offshore – aquelas localizadas no mesmo continente e em partes completamente diferentes do mundo, respetivamente – para realizar operações diferentes. Isso significa que você provavelmente enfrentará equipes em vários países ou mesmo continentes diferentes, o que pode ser desafiador, mas provavelmente significará um projeto mais bem-sucedido em geral.

Ou uma organização pode aproveitar o aumento de pessoal, no qual membros da equipe do prestador de serviços se juntam à equipe interna da organização, e equipes de entrega para realizar projetos mais complexos, envolventes e de longo prazo.

A questão é que o modelo de terceirização híbrida pode significar muitas coisas diferentes e envolver diversas equipes, organizações e processos diferentes. Ao combinar essas diferentes peças, você estará mais bem equipado para atender às suas necessidades e, em última análise, atingir seus objetivos.

Em qualquer caso, a terceirização híbrida envolve várias etapas principais:

• Identificando as necessidades do cliente
• Criar e projetar soluções personalizadas que atendam aos requisitos do negócio
• Criando um plano
• Implementar serviços e atender às necessidades do cliente

Os clientes muitas vezes descobrem que alcançam os melhores resultados através de uma combinação de soluções de desenvolvimento terceirizadas – ainda mais, em alguns casos, do que quando utilizam apenas uma versão.

Principais vantagens do modelo híbrido

A abordagem híbrida traz uma série de benefícios importantes para as empresas que procuram soluções digitais de alta qualidade. Eles incluem:

#1 Custo-benefício

Normalmente, os acordos de terceirização significam custos mais baixos em geral. A abordagem híbrida pode trazer às empresas economias de custos ainda maiores. Por exemplo, se combinar recursos offshore de custo mais baixo com recursos onshore de custo mais elevado, colherá os frutos da qualidade e das competências especializadas sem ter de pagar um preço substancial.

A economia de custos é ainda mais substancial quando se considera a flexibilidade do modelo – ou melhor, a combinação de modelos. Você não precisa pagar por recursos que não está realmente usando em nenhum momento e pode alterar a abordagem dependendo de suas necessidades.

Nº 2 Colaboração aprimorada

A colaboração é essencial para todos os projetos de desenvolvimento – ou qualquer projeto em geral. Ao combinar equipes locais e remotas, você pode aprimorar a colaboração com seu provedor de serviços. Como sua própria equipe de desenvolvimento também estará envolvida nesses esforços, você estará melhorando e impulsionando as conexões entre os membros de sua equipe e a equipe ou equipes externas.

Uma melhor colaboração também significa uma comunicação mais forte, o que é fundamental para o processo global de desenvolvimento.

Nº 3 Escalabilidade e flexibilidade

O modelo híbrido oferece escalabilidade e flexibilidade, permitindo expandir sua equipe e pool de recursos, ao mesmo tempo em que controla custos. É fácil adicionar ou reduzir recursos de diferentes locais com base nas necessidades do seu projeto e/ou dos membros da sua equipe.

Com mais flexibilidade, você pode agilizar todos os processos de negócios relevantes e garantir que terá o número certo de pessoal, ferramentas e recursos adicionais para o projeto. Você também pode continuar a expandir ou reduzir seu conjunto de talentos, dependendo das diferentes direções que o projeto tomar.

Nº 4: Acesso ao pool global de talentos

Utilizar fornecedores de terceirização em seus projetos significa que você terá acesso a um conjunto global de talentos. Mas o modelo híbrido oferece acesso a um conjunto de talentos ainda mais diversificado e qualificado, e você pode combinar equipes de diferentes regiões para concretizar seu projeto.

Com uma equipe multicultural à sua disposição, você estará mais apto a aproveitar diversos conjuntos de habilidades e experiências. Isso é benéfico para a dinâmica da equipe e leva a maior inovação e criatividade, agregando ainda mais valor à sua equipe e aos resultados finais.

Implementando modelo de terceirização híbrida em projetos de desenvolvimento de software

Como, então, implementar um modelo de terceirização híbrida em seus projetos? Cada organização é diferente, mas estas são as etapas gerais a seguir. Tenha em mente que modelos de terceirização individuais mais padronizados podem funcionar em muitos contextos, enquanto o método híbrido pode ser mais adequado para projetos grandes e complexos que têm restrições de tempo e exigem uma série de recursos.

1. Defina os requisitos e objetivos do projeto

A primeira etapa de qualquer projeto de desenvolvimento é definir os requisitos, objetivos e metas do projeto. Essas especificações ditarão o curso do seu projeto, desde a seleção dos modelos de terceirização que você usará até a elaboração de um curso de ação e plano até o estabelecimento de funções e responsabilidades.

Estes requisitos devem ser claros e sólidos – não há espaço para imprecisões. Para ter certeza de que eles são muito específicos e compreensíveis, crie documentos de requisitos. Esses documentos serão úteis para o planejamento, bem como para ajudar a colocar todos na mesma página.

Quando definimos você deve definir metas, queremos dizer que essas metas devem ser realistas e alcançáveis. Definir metas muito elevadas levará a um processo e roteiro de desenvolvimento complicados, bem como a decepções no futuro. Além disso, você pode ter dificuldade em encontrar parceiros de terceirização que estejam dispostos a ajudá-lo em seu projeto, porque eles podem considerar seus objetivos excessivamente ambiciosos ou irrealistas.

Lembre-se de que seus parceiros de terceirização podem ajudá-lo a solidificar e desenvolver ainda mais seus objetivos, dando-lhe a opinião especializada sobre se eles são alcançáveis. No entanto, você ainda deve ter algumas ideias básicas sobre os objetivos gerais que pretende alcançar.

2. Selecione a combinação certa de modelos de terceirização

Este é o cerne do arranjo híbrido. Neste ponto, você precisará determinar quais tipos de modelos de terceirização são mais adequados para o seu negócio e seu projeto. Você também deve pensar na combinação de modelos onshore, nearshore e offshore que sejam ideais para sua equipe. Leve em consideração os diversos fatores que influenciarão o andamento do seu projeto ou projetos.

Alguns itens a serem considerados ao montar sua equipe híbrida são:

• A complexidade do projeto em questão
• O tempo que você espera precisar para concluir o projeto
• Custo e orçamento
• Diferenças de fuso horário
• Diferenças culturais
• Requisitos de comunicação
• Os conjuntos de habilidades e qualificações que você precisa
• Os pontos fortes e fracos da sua equipe interna
• Preferências pessoais

3. Monte a Equipe Híbrida

Para montar sua equipe híbrida, você escolhe os membros da equipe com base nos critérios acima. Esse processo geralmente significa que você está selecionando profissionais e até fornecedores de diversos locais diferentes.

É claro que montar a equipe híbrida não é o fim do processo de montagem. Você também precisará gerenciar e coordenar uma equipe multicultural, que inclua pessoas que falam idiomas diferentes e vivem em fusos horários diferentes.

Como parte do processo, você deve certificar-se de que todos os membros da equipe selecionados tenham conhecimento prático de inglês ou do idioma de sua preferência. Isso reduzirá as chances de falhas de comunicação e mal-entendidos. Além disso, se você não estiver operando no mesmo fuso horário ou em fusos horários semelhantes, precisará discutir quando poderá se conectar e como essas interações ocorrerão. Isso é importante para o gerenciamento e supervisão do projeto.

4. Estabeleça processos de comunicação e colaboração

A comunicação é uma parte crítica do estabelecimento de um forte relacionamento de trabalho com seu parceiro de terceirização. Isto é especialmente importante quando você está montando uma equipe híbrida porque há muitas equipes e jogadores diferentes envolvidos, e muito provavelmente eles vêm de diferentes partes do mundo.

Para ter um meio de comunicação e colaboração bem-sucedido, você deve detalhar seus processos antecipadamente. Desde o início do relacionamento, confirme com seu parceiro ou parceiros como você espera se comunicar. Por exemplo, determine quais canais você usará e com que finalidade. Talvez você use o Slack para contato diário, por exemplo, enquanto plataformas de videoconferência como o Zoom serão reservadas para reuniões semanais para garantir que todos estejam na mesma página.

Embora isso seja um pouco mais difícil, você também deve determinar os estilos em que prefere se comunicar e colaborar. Este deve ser um processo que leve em consideração as normas culturais e os comportamentos de trabalho de todos os envolvidos. Também é importante discutir a frequência de suas trocas.

Conclusão

Cada vez mais empresas trabalham com organizações ou indivíduos externos para atingir os seus objetivos, em vez de dependerem exclusivamente de funcionários internos a tempo inteiro. Existem muitas opções diferentes para usar, mas o modelo híbrido é um modelo flexível, eficiente e econômico para ajudar equipes de todos os formatos e tamanhos a atingir seus objetivos e certamente deve estar no seu radar.

A abordagem híbrida aproveita uma combinação de métodos de terceirização para construir software de alta qualidade e ajudar as organizações. É especialmente bem-sucedido quando você:

• Falta de talentos locais imediatos ou conjuntos de habilidades especializadas
• Desenvolvimento de projetos ou iniciativas complexas e de grande escala
• Lidando com restrições de tempo
• Precisa de um produto ou serviço de alta qualidade

Se alguma das circunstâncias acima se aplicar ao seu negócio, é provável que você possa se beneficiar de uma abordagem de terceirização híbrida – e colher enormes benefícios.

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Perguntas frequentes

Qual é o modelo de terceirização híbrida no desenvolvimento de software?

O modelo de terceirização híbrida combina vários tipos de modelos de terceirização para ajudar as organizações a atingirem seus objetivos. Eles podem envolver uma combinação de onshore (equipes dentro do seu próprio país), nearshore (equipes em países próximos) ou offshore (equipes em países distantes) ou diferentes estilos de terceirização, como equipes de entrega e aumento de pessoal.

Como o modelo de terceirização híbrida melhora a colaboração em projetos de desenvolvimento de software?

A colaboração é essencial para projetos completos de desenvolvimento de software. O modelo de terceirização híbrida combina equipes locais e remotas para fortalecer e melhorar a colaboração. Neste caso, pessoas de diferentes partes do mundo estão se reunindo para trabalhar em um projeto e concluí-lo.

Que fatores devem ser considerados ao selecionar a combinação certa de modelos de terceirização?

Para selecionar a combinação certa de modelos de terceirização, você deve considerar vários fatores diferentes, como:

• Custo-benefício
• Diferenças de fuso horário
• Compatibilidade cultural
• Necessidades e requisitos únicos

Haverá outros fatores que você deve considerar com base no projeto específico e nos requisitos do seu negócio.

Como posso gerenciar e coordenar uma equipe híbrida multicultural?

Gerenciar e coordenar uma equipe híbrida multicultural pode ser difícil em um contexto de terceirização. É importante compreender e respeitar as diferenças culturais, reconhecendo ao mesmo tempo que podem surgir desafios decorrentes dessas diferenças. Para promover um ambiente de equipe positivo, você deve estabelecer uma comunicação clara e promover o entendimento entre todas as equipes e indivíduos envolvidos.

Que ferramentas e estratégias podem facilitar a comunicação e a colaboração contínuas num modelo de outsourcing híbrido?

No modelo de terceirização híbrida, as organizações podem usar uma variedade de ferramentas e técnicas de comunicação, como plataformas de gerenciamento de projetos, videoconferências e reuniões regulares. Estabelecer processos eficazes de comunicação e colaboração dentro de uma equipe híbrida é importante para manter todos atualizados e progredindo.