O mundo pode ser um lugar incerto. Veja como líderes de tecnologia experientes podem criar flexibilidade e resiliência em suas organizações para vencer em tempos de incerteza.
Nestes tempos desafiadores, cada dia traz algo inesperado. Desde a pandemia global até aos mercados financeiros em forte oscilação, estamos a assistir a mudanças dramáticas como nunca antes. Mas uma coisa constante é a necessidade de uma liderança forte.
É claro que liderar em tempos incertos como estes é um desafio. Um plano bem formulado que ontem era perfeito torna-se inútil muito rapidamente.
Pode ser tentador abandonar as tentativas de planeamento a longo prazo em tempos como estes, sentindo que estes esforços são irrelevantes. Afinal, por que investir tempo e recursos em um exercício que não parece útil? Embora possa parecer catártico abandonar o planeamento a longo prazo, não é uma maneira muito eficaz de liderar.
Então, como você pode liderar em tempos de incerteza? Aqui estão algumas idéias.
Abra seus “ouvidos organizacionais”
Em tempos mais previsíveis, a maioria dos líderes pode aproveitar as experiências passadas para fazer avançar as suas equipas e a sua organização. A incerteza neutraliza esse “superpoder” até certo ponto, forçando os líderes a desenvolver respostas novas e não convencionais em vez de confiarem no que foi bem sucedido no passado.
Em vez de duplicar o que funcionou bem em tempos mais simples, esforce-se para ouvir em vez de falar e crie novas formas de obter informações. A nível individual, busque opiniões diversas de suas equipes e outros fora da tecnologia, ouça outras fontes de mídia além das que você normalmente consome e faça uma pausa antes de descartar ideias que possam parecer fora da norma.
Organizacionalmente, suas equipes provavelmente terão acesso a grandes quantidades de dados. Trabalhe com colegas em unidades de negócios para desenvolver novas ferramentas de relatórios e análises que ajudem os negócios e os mercados mais amplos.
Invista no planejamento de cenários
Quando os líderes militares se deparam com um desafio complexo, muitas vezes criam cenários potenciais em “jogos de guerra”. Quer se trate de um conflito armado, de um ataque cibernético ou da interrupção de uma rota logística crítica, os militares colocam rotineiramente o seu planeamento, políticas e procedimentos contra um adversário para testar a sua capacidade de sobreviver em condições adversas.
Felizmente, há poucas chances de você gerenciar ações militares de vida ou morte, mas o planejamento de cenários pode ser fundamental em tempos incertos. Esse processo não precisa ser complexo nem exigir salas escuras inspiradas em Hollywood, cheias de mapas e funcionários.
Um jogo de guerra poderia ser tão simples como reunir um punhado de funcionários de diferentes grupos e fazer uma pergunta como: “E se já não pudéssemos obter materiais da Europa?” Passe uma ou duas horas discutindo as implicações deste cenário e como você analisaria o problema, desenvolver mitigações imediatas e de longo prazoe como eles seriam implementados e priorizados.
Se você descobrir que sua equipe não consegue responder a algum elemento de um cenário, provavelmente identificou uma vulnerabilidade potencial que vale a pena resolver. Se houver um fornecedor insubstituível, um componente de infraestrutura ou uma estrutura de liderança que possa impactar gravemente a capacidade de operação da sua empresa, essa é provavelmente uma área que merece uma investigação mais profunda e um planejamento de mitigação.
Diversas ferramentas e empresas se dedicam a ajudar no planejamento de cenários, mas não há necessidade de complicar demais. Você pode até ter colegas ou funcionários disponíveis que apreciarão a oportunidade de fazer parte da “equipe vermelha” e inventar cenários desafiadores que o forçarão a explorar os impactos da incerteza em sua infraestrutura e em seus negócios.
Invista em flexibilidade de longo prazo
Um paradoxo dos tempos de incerteza é que podem fazer com que os líderes evitem investir em projectos de longo prazo por medo de que o investimento se torne obsoleto à medida que o mundo muda. esta é uma preocupação legítimae é provável que existam bibliotecas repletas de livros que poderiam ser escritos sobre iniciativas que pareciam grandes ideias em 2019 e que foram posteriormente abandonadas vários meses depois.
No entanto, existem investimentos de longo prazo que são relevantes em tempos de incerteza e geralmente se enquadram em 2 categorias. Em primeiro lugar, estão os investimentos nos “ouvidos” organizacionais que lhe permitem identificar e avaliar as condições em mudança mais rapidamente. A segunda categoria de investimentos cria mais flexibilidade organizacional.
As 2 categorias de flexibilidade de longo prazo
Investir em seus “ouvidos” organizacionais pode ajudar a identificar tendências e mudanças de mercado antes que elas criem um impacto significativo nos negócios. Suponha que você possa usar a tecnologia para identificar e comunicar “solavancos” na cadeia de suprimentos antes que eles se transformem em crises ou prever rapidamente os resultados financeiros de vários cenários com base em seus jogos de guerra. Nesse caso, você capacitará seus colegas e consolidará o valor da tecnologia aos olhos de toda a organização.
Revise seus investimentos em tecnologia de longo prazo e pergunte quais criar a maior flexibilidade organizacional à medida que o ambiente operacional se torna incerto. Um programa plurianual de redução de custos na sua cadeia de abastecimento que procura eliminar a flexibilidade e optimizar os custos obviamente não se enquadra nesta categoria.
No entanto, um investimento tecnológico na capacidade de desenvolvimento flexível ou em novas ferramentas e metodologias de desenvolvimento rápido pode permitir-lhe reagir a condições em mudança.
Reserve um tempo para avaliar seus fornecedores e parceiros e procure aqueles que possam reagir rapidamente para atender às diversas necessidades. Da mesma forma, investigue onde você obtém tudo, desde hardware até serviços. Um contrato de “fonte única” pode ser bom para os resultados financeiros, mas se os seus fornecedores e parceiros estiverem limitados a regiões específicas ou limitados por cadeias de abastecimento globais, um bom negócio em um produto que você não consegue é muito pior do que custos ligeiramente mais altos para obter o que você precisa quando precisar.
Olhando para o futuro: liderando em tempos incertos
Um ambiente operacional incerto pode ser frustrante e desafiador. No entanto, também oferece oportunidades e uma oportunidade para os líderes tecnológicos ajudarem as suas organizações a identificar, analisar e mitigar tudo o que um mundo incerto coloca no seu caminho.
