Mais de dois terços dos consumidores relatam não estar dispostos a gastar mais tempo ou dinheiro em ações de energia sustentável, apesar dos altos níveis de conscientização sobre a sustentabilidade energética, já que a acessibilidade e as percepções de acesso impedem comportamentos de energia limpa, de acordo com uma nova pesquisa global de consumidores divulgada por serviços profissionais empresa EY.
Para o estudo “Energy Transition Consumer Insights”, a EY entrevistou cerca de 100.000 consumidores residenciais de energia ao longo de três anos, em 21 mercados em regiões que incluem América do Norte e do Sul, Europa e Ásia-Pacífico.
De acordo com Greg Guthridge, líder de transformação da experiência do cliente da EY Global Energy & Resources, os resultados da pesquisa destacam a urgência de abordar a apatia do consumidor em relação à sustentabilidade energética, com a ação do consumidor descrita como “o motor do sucesso da transição energética”.
Guthridge acrescentou:
“Setenta por cento dos resultados da transição energética dependem de as pessoas mudarem o seu consumo de energia, comportamentos e estilos de vida. Mas a fadiga do consumidor está a instalar-se, paralisando a confiança e estagnando o progresso.”
No geral, o inquérito concluiu que, embora 65% dos consumidores tenham afirmado saber como começar a fazer escolhas energéticas sustentáveis, a proporção daqueles com uma boa compreensão de termos como energias renováveis e sustentabilidade permaneceu estagnada nos últimos três anos, em apenas 26%. e apenas 31% afirmaram que estão actualmente dispostos a investir mais tempo e dinheiro em acções energéticas sustentáveis. Da mesma forma, embora os consumidores relatem que estão interessados em novos produtos energéticos, como veículos solares ou eléctricos para telhados, dois terços não têm planos de investir nestes produtos nos próximos três anos.
O estudo também encontrou desconexões entre as áreas de foco da política governamental de energia limpa e o comportamento do consumidor. A título de exemplo, o relatório destacou o crescente foco político em diversas jurisdições na substituição de caldeiras a gás por bombas de calor, enquanto o inquérito concluiu que apenas 11% dos consumidores relataram que as bombas de calor são a sua primeira escolha de investimento em produtos energéticos durante os próximos três anos. .
Uma das principais fontes de relutância em investir em energia limpa, de acordo com o relatório, são as crescentes pressões sobre a acessibilidade da energia que os consumidores enfrentam, com o inquérito a concluir que dois terços dos consumidores relatam ser incapazes de absorver um aumento de 10% na factura energética, e apenas 30% afirmam estar confiantes de que a sua energia permanecerá acessível. O Índice de Confiança do Consumidor de Energia (ECCI) da EY concluiu que as pontuações de confiança diminuíram em quase todos os mercados ao longo do ano passado, com as quedas mais significativas nos mercados que enfrentam uma volatilidade de preços significativa, incluindo a Austrália, os Países Baixos e o Reino Unido.
Outro factor-chave que impediu a adopção de energia limpa, de acordo com o relatório, foi o acesso, com apenas 33% dos inquiridos a reportarem confiança de que podem aceder a opções de energia limpa, e com os inquilinos e as pessoas com baixos rendimentos a terem duas a três vezes menos probabilidades de serem planejando investimentos em novas soluções energéticas.
Guthridge disse:
“A apreensão dos consumidores surge quando entramos numa nova fase – mais difícil – da transição energética, ao mesmo tempo que lidamos com preços mais elevados da energia, volatilidade geopolítica e preocupações crescentes em torno da equidade energética. Embora os esforços do lado da oferta estejam a ganhar impulso, precisamos de uma mudança ainda mais fundamental na forma como nos envolvemos e incentivamos o comportamento sustentável do consumidor. Os consumidores de energia desejam um futuro energético limpo, mas precisam de uma ampla gama de apoio para fazerem escolhas energéticas pessoais. Colmatar a lacuna entre o seu interesse e a acção dependerá dos fornecedores de energia, do governo e do ecossistema energético mais amplo trabalharem em conjunto para puxarem todas as alavancas disponíveis.”
Clique aqui para acessar o relatório.
