O controle numérico computadorizado (CNC) é uma técnica de fabricação usada para moldar uma variedade de componentes por meio de programação de computador para fornecer vários componentes e peças para diferentes indústrias. Para garantir alta precisão, excelente qualidade, eficiência de custos e satisfação do cliente, as oficinas CNC devem adotar um sistema de gestão de qualidade – ISO 9001:2015.
Por que as oficinas CNC precisam da certificação ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma norma que fornece diretrizes para que as organizações conduzam todas as atividades em um ambiente organizado e com qualidade controlada. Oferece às organizações estratégias para implementar sistemas de gestão da qualidade (SGQ) em sua área de trabalho.
Para oficinas CNC, a adoção da norma ISO 9001:2015 é uma necessidade, pois foi adotada por mais de 185 países e quase um milhão de organizações. Uma implementação tão abrangente desta norma aumenta a confiança do cliente, garante um ambiente de qualidade controlada, produtos com boa relação custo-benefício e melhoria contínua na produção.
Além disso, a ISO 9001:2015 permite que as oficinas CNC realizem todas as atividades da oficina de maneira organizada, identifiquem possíveis causas de defeitos nos produtos, reduzam custos, aumentem os lucros e construam uma boa reputação.
Qual é a diferença entre controle de qualidade e gerenciamento de qualidade?
Algumas pessoas pensam que controle de qualidade e gestão de qualidade são a mesma coisa. Mas isso não está correto. Uma empresa usa procedimentos de controle de qualidade para inspecionar e testar produtos para identificar defeitos.
A gestão da qualidade é uma técnica que adota uma abordagem proativa para evitar erros em todas as fases da produção. Também ajuda a alcançar excelente qualidade do produto, identificando e eliminando etapas de produção desnecessárias.
Portanto, a gestão da qualidade é uma abordagem abrangente que está integrada em cada etapa da produção e da qualidade do produto. O controle de qualidade está associado apenas à verificação da qualidade do produto.
Base de uma norma ISO 9001:2015
Este sistema de gestão de qualidade ISO é baseado no ciclo PDCA: Planejar, Fazer, Verificar, Agir.
- Planejar: Planeje o que você vai fazer. O que você vai produzir? Como você irá produzi-lo? O que você espera como produto?
- Fazer: Faça o que você se propôs a fazer.
- Verificar: Verifique se tudo correu conforme o planejado.
- Agir: Tomar as ações necessárias para melhorar a etapa Executar e atingir os resultados planejados.
Como implementar passo a passo a ISO 9001:2015 em oficinas CNC?
ISO 9001:2015 é um padrão versátil que consiste em quase 350 requisitos que uma oficina CNC deve atender para obter a certificação ISO. A maioria dos requisitos está resumida no ciclo PDCA.
1. ISO 9001:2015 – Plano
Primeiro, a gestão da oficina CNC precisa planejar o que fará. Na etapa de planejamento, a norma ISO 9001:2015 exige que o workshop defina os seguintes termos.
Contexto da organização
No contexto da organização, a oficina CNC define todas as partes interessadas internas/externas. Por exemplo, todos os clientes (externos), gestão (interno), fornecedor de matéria-prima (externo), etc.
Além disso, você deve saber quais problemas internos/externos as oficinas CNC enfrentam. Por exemplo, capacitação de mão de obra (interna), disponibilidade de matéria-prima (externa), etc., que afetam diretamente a produção e a qualidade do produto.
Escopo
Como parte da oficina CNC, a gestão define exatamente o que a oficina fará, quais produtos produzirá e quais objetivos principais perseguirá.
Direção estratégica
É o plano do workshop CNC em que a gestão discute sua estratégia para atingir suas metas e objetivos.
política de qualidade
É a declaração feita pela gestão que é consistente com o escopo, a direção estratégica e o contexto da organização. Nesta declaração, a gestão também deve demonstrar a sua capacidade de definir e atingir metas de qualidade, cumprir todas as regras e regulamentos aplicáveis, garantir a satisfação do cliente e melhorar continuamente.
Exemplo: “A CNC Workshop XX se esforça para produzir componentes de alta qualidade e cumprir todas as regras e regulamentos aplicáveis. Estabelecemos metas de qualidade para melhorar a qualidade dos nossos produtos de acordo com as expectativas dos nossos clientes. A gestão da XX está comprometida com a qualidade e acredita na melhoria contínua.”
Todos os recursos necessários para o workshop
A força de trabalho, a formação especial, os edifícios, os serviços públicos e o ambiente que a gestão proporcionará aos trabalhadores. Esses recursos também incluem a supervisão necessária para monitorar o processo e a qualidade do produto, transmitir informações aos trabalhadores de todos os níveis e as informações documentadas que a oficina registrará.
2. ISO 9001:2015 – FAZER
Na etapa Do, a ISO 9001:2015 exige que a oficina CNC execute todas as atividades conforme planejado. A gestão deve garantir que todos os processos sejam monitorados e todos os parâmetros importantes sejam registrados. Deve também garantir que todos os equipamentos de medição e teste estejam disponíveis para garantir a qualidade do produto.
Além disso, a ISO 9001:2015 também exige que as atividades de design e desenvolvimento sejam realizadas de forma organizada. Essas atividades são validadas, os requisitos legais são atendidos e os resultados são revisados pela alta administração antes da implementação.
3. ISO 9001:2015 – Verifique
A ISO 9001:2015 exige que a gestão revise a implementação do SGQ. Para avaliá-los, as seguintes técnicas são normalmente utilizadas em oficinas CNC para verificar sua implementação.
Audições internas
Para avaliar a implementação do SGQ, a gestão forma equipes internas compostas por auditores da oficina.
Auditorias externas
Estas auditorias são realizadas pelos clientes ou auditores externos para verificar o desempenho do SGQ.
Análise de dados
Os dados obtidos através de testes e inspeção dos produtos, feedback do cliente, desvios do produto, dados de monitoramento de processos, registros de risco e outros indicadores-chave de desempenho das oficinas CNC. Esses dados podem ser analisados para verificar o desempenho do SGQ.
Avaliação pela gestão
A administração conduz uma reunião de revisão gerencial com todas as partes interessadas/partes interessadas para discutir o desempenho do SGQ.
4. ISO 9001:2015 – Lei
Na etapa “Agir”, a ISO 9001:2015 exige que a oficina CNC analise os resultados da peça de teste e melhore a implementação do SGQ de acordo. A gestão da oficina também deve identificar todos os riscos potenciais, avaliá-los, desenvolver um plano de mitigação e calcular o risco residual após a implementação do plano de mitigação.
Ao mesmo tempo, todos os subgrupos da oficina CNC resumem essas etapas em um registro de riscos das respectivas seções. Após a identificação dos riscos, o workshop deverá identificar formas de melhorar esses riscos.
Exemplo: O Sr. X precisa atravessar a rua e poder ver a filha (trabalho que precisa ser feito). O Sr. X vê muito trânsito na estrada (identificação de risco). Ele acha que poderia ocorrer um acidente se tentasse atravessar a rua numa situação tão lotada (avaliação de risco). Senhor. O Sr. X atravessa a rua. O risco residual é o risco após a implementação do plano de mitigação.
Além disso, o workshop também deve identificar as metas de qualidade para alcançar a melhoria contínua do processo. Os objetivos de qualidade devem ser limitados no tempo, mensuráveis e compatíveis com a política de qualidade. Além disso, deverá definir todos os colaboradores que irão desenvolver a atividade, monitorizar os recursos necessários e avaliar os resultados. Exemplo: Declaração QOB: Melhorar a taxa de rejeição em “X”% até dezembro de 2024.
WayKen é sua loja CNC com certificação ISO 9001:2015
Conclusões
Através da certificação ISO 9001:2015, a oficina CNC está comprometida em fornecer produtos de excelente qualidade e melhorar continuamente seu processo produtivo. A certificação ISO 9001:2015 garante que a oficina forneça produtos de alta qualidade e econômicos para obter uma melhor reputação na área de manufatura.
