2020 foi um ano de sucesso para o setor do comércio eletrónico, apesar das dificuldades económicas causadas pela COVID-19. O comércio eletrônico global teve um crescimento de 27,6% em 2020, atingindo um volume de vendas de US$ 4,28 trilhões segundo estudo da eMarketer. Espera-se que esta tendência de crescimento continue e as vendas online provavelmente ultrapassarão os 5 biliões de dólares em 2021.
Um aumento no comércio eletrónico requer uma expansão dos serviços de logística e armazenamento que suportam mercados virtuais e lojas eletrónicas. Os microcentros de atendimento tornaram-se uma solução atraente, pois podem ser implantados em áreas urbanas para encurtar a distância entre produtos e clientes. Os centros de microatendimento também fazem amplo uso da robótica, processando pedidos com mais rapidez e usando menos espaço de armazenamento, ao mesmo tempo que economizam energia.
Sua empresa está planejando construir um centro de microatendimento? Obtenha um design MEP profissional.
A New York Engineers está atualmente projetando o primeiro centro de microatendimento em Long Island, localizado em 1085 Old Country Road, em Westbury. A instalação é atualmente utilizada por uma rede de lojas de departamentos, mas será reaproveitada para uso industrial. O centro de microatendimento em desenvolvimento entregará pedidos de Nova York aos Hamptons em menos de duas horas.
Os centros de microatendimento são compactos graças à robótica
O comércio eletrônico tem dependido de centros de distribuição de grande escala (por exemplo, 500.000 sf) localizados em áreas rurais, que podem atender várias cidades e vilas ao mesmo tempo. Tradicionalmente, os pedidos são processados com uma combinação de mão de obra humana e veículos operados manualmente, como empilhadeiras. Os centros de distribuição convencionais utilizam grandes áreas porque devem fornecer espaço suficiente para trabalhadores humanos e veículos, e isto também limita a altura em que os produtos podem ser empilhados.
- A operação muda completamente com robôs de picking como os utilizados pela Urbx Logistics, que são menores e muito mais rápidos que trabalhadores humanos e empilhadeiras.
- Isso permite que os produtos sejam empilhados mais altos e mais próximos uns dos outros, já que um robô pode alcançar facilmente produtos específicos quando montado em um sistema de trilhos.
- Graças à robótica, os centros de distribuição podem tornar-se muito mais compactos sem afetar o desempenho.
Encontrar um local adequado para um centro de atendimento tradicional é difícil em uma área urbana lotada, mas microcentros de atendimento podem ser implantados com muito menos espaço. Um grande número de propriedades comerciais está atualmente a ser transformado em armazéns, em grande parte porque o comércio eletrónico está a substituir as vendas nas lojas. Um centro de microatendimento pode ser implantado em uma dessas propriedades reaproveitadas com relativa facilidade e sem grandes alterações nas instalações existentes.
Os centros de microatendimento estão mais próximos dos clientes
Um centro de microatendimento também melhora a experiência de compra online, pois uma distância menor entre o produto e o cliente permite uma entrega mais rápida. Os centros de distribuição tradicionais localizados longe das cidades não conseguem atingir esta velocidade – mesmo que sejam atualizados e totalmente automatizados, a distância existente aumenta o tempo de entrega. Os robôs também são silenciosos, ao contrário das empilhadeiras e outros equipamentos de armazém, o que significa que um centro de microatendimento não causa ruído e perturbação para os vizinhos.
Graças ao seu design, os microcentros de atendimento podem ser implantados em espaços de apenas alguns milhares de pés quadrados, e existem pequenos sistemas modulares que utilizam menos de 2.000 SF. Isto dá às empresas 3PL como a XPO Logistics e a FedEx mais flexibilidade na escolha de um local. Os varejistas também têm a opção de construir uma loja de departamentos e um centro de microatendimento na mesma propriedade, atendendo simultaneamente as vendas online e na loja física. Esse tipo de centro de distribuição pode ajudar muito na melhoria dos processos de logística reversa, pois você pode processar devoluções com muito mais rapidez.
Embora os centros de microatendimento preencham com eficiência a lacuna entre os produtos de comércio eletrônico e seus destinos finais, a curadoria do inventário certo é igualmente crucial. Identificar e estocar os principais produtos dropshipping garante a satisfação do cliente, garantindo que os itens mais populares estejam prontamente disponíveis para entrega rápida.
Centros de Micro-Atendimento são Eficientes em Energia
Existem duas maneiras principais pelas quais os robôs de separação contribuem para a eficiência energética em centros de microatendimento:
- Eles consomem muito menos eletricidade do que os equipamentos convencionais de armazém. Eles também se movem com mais eficiência, uma vez que são controlados pela IA em vez de por operadores humanos.
- Ao contrário dos trabalhadores humanos, os robôs podem encontrar e selecionar um produto com pouca ou nenhuma iluminação, contando com sensores e um sistema de posicionamento. Por outro lado, os armazéns tradicionais necessitam de muita iluminação para proporcionar segurança e visibilidade aos trabalhadores.
As cidades tendem a ter custos de electricidade mais elevados do que as zonas rurais, mas os centros de micro-atendimento compensam isto sendo mais eficientes. As empresas de logística também podem reduzir os quilowatts-hora por pedido processado, o que reduz a sua pegada ambiental.
Conclusão
Os centros de microatendimento permitem operações automatizadas de armazenamento em ambientes urbanos, aproximando os produtos do cliente e usando menos espaço e energia. De acordo com a Autostore, fornecedora líder de soluções de microatendimento, a automação pode atingir até quatro vezes mais capacidade de armazenamento no mesmo espaço e um aumento de dez vezes no desempenho sem contratar mais pessoal.
O comércio eletrónico esteve entre as indústrias de maior sucesso em 2020 e esta tendência continuará mesmo após a pandemia da COVID-19. Os retalhistas online estabelecidos estão a expandir as suas operações e as empresas que se concentravam nas vendas tradicionais implementaram agora lojas online. Os centros de microatendimento podem ajudar a atender à crescente demanda por serviços de armazenamento e logística.
