O comércio eletrónico tem crescido rapidamente desde 2020 e existe uma grande procura de serviços de armazenamento e logística para apoiar as vendas online. Centros de microatendimento ou os MFCs necessitam apenas de uma fração do espaço necessário aos centros de distribuição convencionais e podem ser implantados muito mais perto dos clientes para encurtar a última milha.
Além de serem compactos e mais próximos do cliente, os microcentros de atendimento também são muito mais inteligentes do que os centros de distribuição típicos. Graças à automação e à robótica, um MFC pode separar pedidos em uma fração do tempo exigido pelos trabalhadores humanos. A automação de armazéns também pode reduzir as taxas de acidentes na indústria 3PL, uma vez que tarefas que podem expor os trabalhadores a lesões físicas são realizadas por robôs.
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Neste post falaremos sobre 5 vantagens competitivas dos microcentros de atendimento. Com o ritmo acelerado do mercado digital, os varejistas não podem mais depender de centros de distribuição convencionais e do atendimento manual de pedidos.
1) Seleção mais rápida de pedidos
Quando um cliente compra um produto online, o relógio começa a contar para o fornecedor assim que o pedido é feito. Para entregar os pedidos em menos tempo, o primeiro passo é retirar os produtos do armazenamento o mais rápido possível. Os clientes agora esperam entrega no mesmo dia ou até mesmo em uma hora, e isso excede as capacidades humanas quando combinado com um grande volume de vendas. Os varejistas on-line agora estão usando robôs de seleção para acompanhar o ritmo do comércio eletrônico.
A eficiência dos robôs de separação pode variar dependendo da categoria do produto, mas em muitos casos eles são mais rápidos que os humanos em uma ordem de grandeza. Por exemplo, um centro de distribuição que pode processar 60 pedidos/hora com trabalho manual pode concluir 600 pedidos/hora com automação.
2) Entrega mais rápida de pedidos
Os centros de microatendimento não apenas reduzem o tempo de coleta de pedidos, mas também permitem uma entrega mais rápida por estarem próximos do cliente. Instalar um centro de distribuição convencional em área residencial é inviável devido à necessidade de espaço. Mesmo com o espaço disponível, tal projecto provavelmente enfrentaria oposição dos residentes, devido ao congestionamento do tráfego e ao ruído causado pelos camiões comerciais.
Um MFC permite uma operação de armazenamento automatizada em uma esquina da cidade, normalmente usando menos de 10.000 pés quadrados, e alguns dos menores sistemas cabem em menos de 2.000 pés quadrados. Isto permite que os produtos sejam armazenados muito mais perto do cliente, o que permite uma entrega rápida quando são adquiridos online. Para um retalhista que depende de um centro de distribuição convencional numa zona rural, a entrega no mesmo dia é impossível, a menos que o cliente esteja próximo.
3) Custos operacionais mais baixos
Os centros de microatendimento não são apenas mais rápidos que os armazéns convencionais, mas também menos dispendiosos para operar. Um MFC típico requer um investimento inicial de US$ 3 a US$ 5 milhões de dólares, mas oferece um período de retorno de apenas 2 a 3 anos, de acordo com Steven Hornyak, COO da Fabric.
Assim que um MFC estiver instalado e funcionando, o varejista pode esperar uma redução acentuada nas despesas operacionais. Os custos de atendimento de US$ 10 a US$ 15 por pedido são típicos do trabalho manual, mas são reduzidos para apenas US$ 3 a US$ 6 por pedido com a tecnologia de automação de armazém. Os varejistas on-line podem atender pedidos mais rapidamente com a tecnologia MFC, ao mesmo tempo em que reduzem o custo por pedido em cerca de 60%.
4) Maior variedade de produtos
Um MFC utiliza o espaço de forma mais eficiente do que um armazém típico, o que também significa que mais produtos podem ser armazenados numa determinada área. Os varejistas podem tirar vantagem disso e começar a vender mais produtos online sem precisar de mais espaço.
De acordo com Loja automobilistica, o espaço de armazenamento pode ser usado quatro vezes mais eficientemente com a automação do armazém. Isto não só permite estoques maiores, mas também uma seleção mais ampla de produtos. Os retalhistas podem até expandir-se para novas categorias de produtos, aumentando os seus fluxos de receitas.
5) Melhor segurança no local de trabalho
A automação de armazém também pode tornar a indústria 3PL mais segura, uma vez que tarefas perigosas são delegadas a robôs de recolha e outros equipamentos autónomos. A seguir estão alguns exemplos de atividades de risco que podem ser evitadas com a tecnologia MFC:
- Escolher produtos armazenados bem acima do solo.
- Carregando caixas pesadas.
- Trabalhar perto de equipamentos pesados, como empilhadeiras
Os robôs de coleta podem ajudar a prevenir acidentes como queda de altura, colisão com equipamentos, lesões nas costas por carregar caixas incorretamente ou até mesmo lesões por esforço repetitivo.
Conclusão
Os centros de microatendimento podem tornar os varejistas mais competitivos, reduzindo o tempo de entrega dos pedidos e os custos operacionais. A automação do armazém também permite que uma variedade maior de produtos seja manuseada com facilidade, e tarefas perigosas podem ser delegadas a robôs. O custo inicial de um MFC pode parecer elevado, mas o aumento na produtividade resulta num curto período de retorno.
