Consultoria, inovação, conscientização sobre segurança cibernética e design de software são apenas alguns dos serviços que os engenheiros de software podem fornecer para ajudar as empresas a buscarem novas ambições.
Embora a pandemia da COVID-19 tenha causado uma devastação incalculável de vidas e meios de subsistência, também trouxe inovação e oportunidades para as empresas que conseguiram manter-se em atividade. Os gestores de empresas de todas as dimensões foram forçados a encontrar novas formas de fazer as coisas e a tomar decisões com muito mais rapidez do que nunca. Com essas competências implementadas, estão agora a pensar no que acontecerá após a pandemia e como pretendem abordar o “próximo normal”.
Muitas das mudanças já em curso têm a ver com tecnologia. Mas a tecnologia pela tecnologia não é a resposta. As empresas precisam de profissionais competentes para ajudá-las a passar por suas transformações para alcançar novos objetivos. Consultoria, inovação, conscientização sobre segurança cibernética e design de software são apenas alguns dos serviços que os engenheiros de software podem fornecer para ajudar as empresas a buscarem novas ambições.
A velocidade é um componente crítico porque as empresas estão sendo forçadas a fazer em poucos meses o que pensavam que levaria anos. Além disso, os concorrentes já estão a intensificar os seus esforços para tirar partido da procura reprimida de produtos e serviços quando a pandemia terminar, pelo que as empresas precisam de acompanhar. Aqui exploramos diversas áreas onde terceirização de engenharia de software está ajudando a impulsionar essa aceleração digital pós-pandemia.
Consultando
A transformação digital começa com uma compreensão profunda das capacidades e necessidades atuais de uma empresa para avançar. Profissionais de software podem ajudar com análise e consultoria completas para criar um plano viável.
Por exemplo, muitas empresas enfrentam os desafios de um ambiente de trabalho remoto. Embora uma equipa possa ter criado uma solução que envolve várias aplicações disponíveis comercialmente desde o início da pandemia, esta pode não ser adequada para utilização a longo prazo. Dado que muitas empresas que mudaram para um regime de trabalho remoto parcial ou total continuarão a fazê-lo após a pandemia, este problema é necessário para resolver.
Uma estratégia digital para avançar pode incluir uma plataforma que integre algumas das funções agora executadas por aplicações separadas (e nem sempre compatíveis), incluindo comunicação, produção e operações. Os profissionais de software acompanham como as empresas estão resolvendo problemas semelhantes e podem oferecer sugestões com base em resultados bem-sucedidos no mundo real.
Inovação
Empresas de uma ampla variedade de setores têm a oportunidade de mudar fundamentalmente a maneira como aproveitam a tecnologia. Eles incluem a própria indústria de tecnologia, bem como energia, saúde, comércio eletrônico, manufatura e varejo empreendimentos. Por exemplo, a telessaúde está se tornando popular como forma de prestar cuidados de saúde. Mas como podem os prestadores garantir que os seus processos estão a funcionar bem para prestar cuidados aos pacientes?
Os profissionais de software podem ajudar a fornecer respostas recomendando soluções já implementadas ou desenvolvendo aplicativos personalizados que levem em consideração as necessidades exclusivas de uma organização de saúde específica. O mesmo se aplica aos estabelecimentos retalhistas, que foram atingidos pelas exigências de distanciamento social. No entanto, essas empresas podem se recuperar com coisas como compras “sem contato” e atendimento remoto ao cliente.
Da mesma forma, chatbots e robôs estão se tornando presenças cada vez maiores em muitas áreas. Os chatbots estão evoluindo para serem mais do que apenas perguntas frequentes glorificadas. Como o processamento de linguagem natural (PNL) lhes permite compreender mais sobre o que as pessoas realmente desejam, eles são capazes de fornecer respostas e soluções mais aprofundadas. Por exemplo, na área da saúde, os futuros chatbots poderão fazer tudo, desde agendar consultas até verificar os sintomas dos pacientes.
Os robôs estão aumentando a eficiência nas indústrias de assistência médica (realizando tarefas simples como medir a temperatura do paciente, limpar e entregar alimentos) até a fabricação (juntar peças em uma máquina inteira). Em um ambiente de escritório, em breve eles poderão realizar tarefas como digitar e atender telefones. A Amazon, que usa robôs para atender pedidos, comprou uma empresa de robótica para operar em armazéns, veículos e drones.
Segurança
Quanto mais a tecnologia amadurece, mais suscetível ela se torna às ameaças à segurança cibernética. Isso é especialmente verdadeiro com soluções baseadas em nuvem e tecnologias conectadas à Internet, incluindo a Internet das Coisas (IoT). Sem conhecimento profissional — e com outras preocupações, como receitas e metas de produção, tendo precedência — as empresas podem facilmente permitir que a segurança cibernética caia na lista de prioridades.
Os resultados podem variar desde ligeiramente problemáticos, como atrasos na produção, até catastróficos, como grandes quantidades de dados proprietários da empresa ou informações de clientes caindo em mãos erradas. Este último poderia significar que limpar a bagunça requer tempo, dinheiro e esforço que poderia ser muito melhor gasto em pesquisa e desenvolvimento, produção ou atendimento ao cliente.
Além disso, os especialistas em segurança cibernética estão cada vez mais conscientes de que as ameaças não vêm apenas de fora das organizações. Eles vêm de dentro também. É por isso que os modelos de segurança de confiança zero (ZT) estão se tornando mais populares. Profissionais desta área podem ajudar as empresas a desenvolver planos que exijam autenticação, autorização e validação contínua de todos os usuários do sistema.
Como este campo é altamente complexo e está em constante evolução, mesmo as empresas com departamentos de TI robustos devem considerar consultar um especialista em segurança cibernética antes de desenvolver quaisquer novos planos tecnológicos.
Design de software empresarial
Depois de consultar, inovar e abordar questões de segurança cibernética, os especialistas em software têm as habilidades para projetar e desenvolver aplicativos personalizados. Apenas como exemplo, a comunicação omnicanal é extremamente importante, pois os clientes continuam a exigir a capacidade de contactar os representantes de atendimento ao cliente através do canal que escolherem no momento da sua escolha.
No entanto, os sistemas empresariais comerciais podem não satisfazer esta necessidade. As empresas que exigem recursos específicos dependem de engenheiros de software para criar uma solução que atenda perfeitamente a elas e a seus clientes.
Esses especialistas também podem ajudar as empresas a ter mais controle sobre o desenvolvimento de seu próprio software a longo prazo. As plataformas de baixo código e sem código permitem que aqueles sem conhecimento especializado usem componentes visuais para arrastar e soltar e criar rapidamente software com requisitos específicos. Naturalmente, estas alternativas não proporcionarão o nível de sofisticação necessário para desenvolver sistemas complexos, mas podem ser uma boa alternativa para sistemas menores e mais simples.
Criando o próximo normal
Da forma como as coisas estão a evoluir, o próximo normal deverá parecer-se muito com o novo normal a que nos habituámos durante a pandemia. Inovação, decisões rápidas e eliminação de alguns obstáculos antigos certamente caracterizarão o avanço da aceleração digital. À medida que as empresas iniciam esta mudança emocionante, devem tirar partido da experiência daqueles que já o estão a fazer, que podem ajudá-las a alcançar mais do que nunca.
